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Frage

Telefonie

vor 6 Jahren
Nov. 26, 2019 7:26 PM UTC
14 Antworten
556 Aufrufe

isniaf
Besucher:in

Hallo zusammen,

leider habe ich des Öfteren das Problem, daß ich nicht mehr raus telefonieren, bzw. ich auch nicht mehr angerufen werden kann.

Hier hilft dann immer nur ein Ausschalten des Routers.

Leider passiert dies immer häufiger.

Jemand eine Idee, wie man hier dauerhaft eine Lösung findet??

Danke vorab

Marko

+37

Joe Doe
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 26, 2019 7:27 PM UTC

@isniaf o2 Homebox oder Fritzbox?

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can

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isniaf_71
Besucher:in
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 7:46 AM UTC

O2 Homebox

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+15

rentek
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 10:16 AM UTC

Am besten mal Homebox auf Werkseinstellungen setzen und neu konfigurieren.

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isniaf_71
Besucher:in
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 10:49 AM UTC

ich kann es gern versuchen, nur wurde auch das schon mehrfach durchgeführt, geändert hat sich hier leider nichts.

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+21

blablup
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 12:25 PM UTC

Was für eine o2 Homebox ist es denn und wie alt ist sie?

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isniaf
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 8:05 PM UTC

Es ist eine HomeBox 6741 halbes Jahr jung

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+21

blablup
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 8:56 PM UTC

Dann ist ein Hardwaredefekt eher unwahrscheinlich. Ich würde eine Störungsmeldung empfehlen, mit Angaben welche Anrufe wann zu welcher Telefonnummer fehlgeschlagen sind.

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isniaf
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 9:01 PM UTC

Ich kann ja nicht mal mehr rausrufen und nach einem Neustart des Routers geht alles wieder... Scheinbar doch Hardware

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+15

rentek
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 27, 2019 9:03 PM UTC

Dann empfehle ich dir den Kauf einer Fritzbox 7530 mit fünf Jahren Herstellergarantie.

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isniaf_71
Besucher:in
vor 6 Jahren
Nov. 28, 2019 6:34 AM UTC

nur wenn es ein Hardwareproblem ist, sollte da nicht zuerst O2 tätig werden?

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+15

rentek
Legende
vor 6 Jahren
Nov. 28, 2019 6:39 AM UTC

Ja. In diesem Fall musst du eine Störung unter 08005251378 melden oder warten, bist ein Moderator auf diesen Thread aufmerksam wird.

Hast du noch ein anderes DSL-Kabel bei dir herumliegen, welches du gegen das vorhandene austauschen könntest? Hast du mehrere Telefondosen im Haus/in der Wohnung? Nutzt du Power-LAN?

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o2_Marc
Team
vor 6 Jahren
Nov. 29, 2019 8:42 AM UTC

Hi @isniaf_71 ,

schön dich in der Community begrüßen zu dürfen. :grinning: :thumbsup_tone1:

Hast du die Einschränkung mittlerweile über die Störungshotline melden können? Sollte dies nicht der Fall sein, lasse mir bitte deine Festnetznummer und persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support zukommen.

LG,
Marc

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