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Telefonie

  • November 26, 2019
  • 14 Antworten
  • 543 Aufrufe
I
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Hallo zusammen,

leider habe ich des Öfteren das Problem, daß ich nicht mehr raus telefonieren, bzw. ich auch nicht mehr angerufen werden kann.

Hier hilft dann immer nur ein Ausschalten des Routers.

Leider passiert dies immer häufiger.

Jemand eine Idee, wie man hier dauerhaft eine Lösung findet??

Danke vorab

Marko

    14 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • November 26, 2019

    @isniaf o2 Homebox oder Fritzbox?

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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    • isniaf_71
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    • November 27, 2019

    O2 Homebox

    rentek
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    • November 27, 2019

    Am besten mal Homebox auf Werkseinstellungen setzen und neu konfigurieren.

      I
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      • isniaf_71
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      • November 27, 2019

      ich kann es gern versuchen, nur wurde auch das schon mehrfach durchgeführt, geändert hat sich hier leider nichts.

        B
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        • blablupLegende
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        • November 27, 2019

        Was für eine o2 Homebox ist es denn und wie alt ist sie?

          I
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          • isniaf
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          • November 27, 2019

          Es ist eine HomeBox 6741 halbes Jahr jung

          B
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          • November 27, 2019

          Dann ist ein Hardwaredefekt eher unwahrscheinlich. Ich würde eine Störungsmeldung empfehlen, mit Angaben welche Anrufe wann zu welcher Telefonnummer fehlgeschlagen sind. 

          I
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          • isniaf
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          • November 27, 2019

          Ich kann ja nicht mal mehr rausrufen und nach einem Neustart des Routers geht alles wieder... Scheinbar doch Hardware

          rentek
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          • November 27, 2019

          Dann empfehle ich dir den Kauf einer Fritzbox 7530 mit fünf Jahren Herstellergarantie.

          I
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          • isniaf_71
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          • November 28, 2019

          nur wenn es ein Hardwareproblem ist, sollte da nicht zuerst O2 tätig werden?

          rentek
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          • November 28, 2019

          Ja. In diesem Fall musst du eine Störung unter 08005251378 melden oder warten, bist ein Moderator auf diesen Thread aufmerksam wird.

          Hast du noch ein anderes DSL-Kabel bei dir herumliegen, welches du gegen das vorhandene austauschen könntest? Hast du mehrere Telefondosen im Haus/in der Wohnung? Nutzt du Power-LAN?

          o2_Marc
          • o2_MarcTeam
          • Team
          • November 29, 2019

          Hi @isniaf_71 ,

           

          schön dich in der Community begrüßen zu dürfen. :grinning::thumbsup_tone1:

           

          Hast du die Einschränkung mittlerweile über die Störungshotline melden können? Sollte dies nicht der Fall sein, lasse mir bitte deine Festnetznummer und persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support zukommen.

           

          LG,
          Marc

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          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • December 2, 2019

          Hallo @isniaf ,

           

          bisher ist keine private Nachricht von dir eingegangen.

          Melde dich gerne hier wieder, wenn du noch Fragen haben solltest.

           

          Gruß, Solveig

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          • isniaf_71
          • Besucher:in
          • December 3, 2019

          bin leider noch nicht dazu gekommen, die Störungshotline anzurufen, :-(

          werde ich umgehend aber tun

           

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