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Frage

Telefon funktioniert nicht mehr bei früherem ALICE-jetzt O2-Anschluß

Ich habe seit 2007 einen ALICE-DSL-Anschluß (Fun-Flat) mit entsprechendem Router (Sphairon ...), der ja von O2 übernommen wurde. Nun ist nach fast 8 Jahren der Router kaputt gegangen und ich hatte seit geraumer Zeit bereits eine Fritz!Box 7390 zuhause. Diese habe ich dann angeschlossen, Internet funktioniert wunderbar, nur telefonieren kann ich nicht, der Anschluß ist "nicht erreichbar". Also habe ich mir auch noch ein neues DECT-Telefon gekauft, nur die Telefonnummer läßt sich nicht aktivieren. Eine Verbindung zwischen Telefon und Fritz!Box besteht, aber eine Telefonverbindung bekomme ich nicht. An der Box kann es schlecht liegen, Internet und alles funktioniert einwandfrei. Was kann ich also tun?



Herzliche Grüße einstweilen



Margit K.



Edit: Gibt es eine Möglichkeit, den Service von O2 per Email zu erreichen? Telefonieren kann ich ja leider nicht seit Wochen und eine Kontaktadresse für Störungen habe ich auf der Seite nicht gefunden.



Nachricht geändert durch Noroelle



5 Antworten

Jogi
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Moin,

das ist ein Problem ohne Lösung. o2 gibt die Daten für die Telefonie grundsätzlich nicht raus, da sie den Betrieb von privaten Routern nicht unterstützt. Du kannst natürlich versuchen, ob du über den Live-Chat deine Daten bekommst.

Andersherum - hast du den Router damals gekauft ? Wenn das ein Leihgerät ist, so hättest du Anspruch auf kostenlosen Tausch, oder du nimmst ein bisschen Geld in die Hand und leihst dir von O2 die Frtzbox 7490....

Oder - du stöberst hier mal durch das Forum, da gibt es ein paar Anleitungen zum einrichten von Fritzboxen, einfach mal nach "Fritzbox" suchen und lesen, lesen, lesen 😀 z.B. https://



Greetz :-)



Edit: Falls der alte Router nicht völlig hinüber ist, kannst du die Daten da vielleicht noch auslesen. Musst mal googeln, ob das bei deinem Modell funktioniert.



Edit II: Das gerade gefunden https://


Een schiet mutt ikk
Noroelle
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Super, vielen Dank für den Link, das werde ich so versuchen! Dann muss ich zwar viel Zeit für die Hotline mitbringen und hoffen,dass ich auf jemanden halbweg fitten treffe. Als alter ALICE-Kunde kommt man sich ziemlich veräppelt vor. Da wird man sozusagen zwangsverheiratet mit einem Anbieter, den man eigentlich gar nicht wollte und wenn dann nach Jahren was kaputt ist, geht gar nix mehr :-(

Leider kann man aus dem alten Router nix mehr auslesen, der ist definitiv hinüber. Ich wälze ja seit Tagen in Foren und deshalb habe ich jetzt hier registriert.

Ich war jetzt schon so weit, endgültig den Anbieter zu wechseln, aber gut, Versuch macht kluch, morgen probiere ich die Hotline aus.

Herzlichen Dank nochmal

Jogi
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Gerne, kein Problem. Wenn du jemand fitten haben möchtest, schreib mal dem User https:///people/nemesis03, der ist die Koryphäe bei Fritzboxen.

Der Chat ist eigentlich immer sehr fix, daher nutze ich ihn auch gerne.

Viel Erfolg ☺️

Een schiet mutt ikk
Jogi
Rang
Hi nochmal,

hier noch ein Thread mit gaaaaaanz vielen Date und verlinkungen, da ich selber keine Frtz betreibe kann ich mit den Sachen nicht soviel anfangen und weiß demnach nicht, ob sie helfen ☺️

https://

Greetz :-)

Een schiet mutt ikk
N
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
In deinem Vertrag war der Router höchstwahrscheinlich nur ein Leihgerät. Wenn dieser jetzt defekt ist, bekommst du von o2 ein Ersatzgerät.

Eine Fritzbox 7490 wirst du von o2 in deinem jetzigen Tarif nicht bekommen, weil o2 diese nur in aktuellen Tarifen anbietet und nicht in Alttarifen.

Du könntest dir aber selber eine Fritzbox 7490 kaufen, die wahrscheinlich die VoIP-Zugangsdaten vom o2-Server abrufen kann. Oder du leihst dir eine Fritzbox 7490, rufst mit der die VoIP-Zugangsdaten ab, speicherst die Konfiguration und übernimmst die Daten in deine 7390.

Je nach dem wie alt deine 7390 ist und wo du die gekauft hast, kannst du die evtl. zurückgeben, wenn du argumentierst, dass Internettelefoniegespräche ganz schlechte Qualität haben, wenn du zeitglich im WLAN viele Daten sendest/empfängst. Ich konnte so meine 13 Monate alte Fritzbox 7390 bei Amazon zurückgeben und habe den Kaufpreis erstattet bekommen. Das ist jetzt aber schon eine Weile her, sodass es zwischenzeitlich auch Firmwareupdates gab.

Das sind so grob die Möglichkeiten, die ich erst mal sehe.

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