Telefon einrichten mit kaputtem MeinO2-Kundenportal

Du hast dich mit deiner Rufnummer für "mein o2" registriert gehabt und meldest dich auch mit dieser an?

Was heißt registriert gehabt? Ich habe halt einen O2 my Home Anschluss bestellt und dabei musste man ein Kundenkonto erstellen mit Mail-Adresse als Nutzername und einem Passwort. Das Einloggen ins Kundenportal funktioniert ja auch und auch der Zugang hier zum Forum klappt (wie man sieht).

Per Post kam noch im April ein Brief mit Zugangsdaten fürs DSL. Im selben Brief stand außerdem:

Alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung Ihres Telefonanschlusses finden Sie nach der Freischaltung im Mein O2 Kundenportal unter www.o2.de/mein-o2

Aber Pustekuchen, stattdessen kommt die oben zitierte Fehlermeldung. Dass ich meine Rufnummer noch mal extra irgendwo registrieren müsste, wurde mir nicht mitgeteilt.

Vielen Dank für den Hinweis. Ich bin jetzt im Grunde diesem Video gefolgt und siehe da, ich kann meine erste Rechnung und alle Vertragsdaten sehen. Überraschenderweise ist es derselbe Nutzername und VoIP-Server wie bei meinem alten DSL-Anbieter. Ich hatte mich schon gewundert, warum mein Festnetztelefon weiterhin klingelt, wenn ich es anrufe, wollte aber keine ausgehenden Gespräche testen, weil das ja quasi eine Nutzung über den alten Vertrag hinaus gewesen wäre, wo Kosten hätten entstehen können.

Sehr verwirrend alles. Mir ist auch unklar, wieso ich jetzt zwei O2-Konten brauche und warum ich nicht gleich bei Vertragsschluss darauf hingewiesen wurde – und warum das Kundenportal so eine nichtssagende .Fehlermeldung ausspuckt, statt klar zu sagen, was ihm fehlt.

@Festnetzphisher

leider sind Fehlermeldungen bei O2 häufug nicht hilfreich bei der Fehlersuche.

freue dich, das alles funktioniert

und schau mal im Portal

ob du einen Einzelverbindungsausweis EVN aktivieren möchtest

ob du eine  Drittanbietersperre setzen möchtest

ob die Werbeeinwilligungen einstellen möchtest

viel Spaß damit 😉

Du brauchst keine zwei meino2-Accounts, du scheinst aber auch einen Interessenten-Account erstellt zu haben.

Hallo @Festnetzphisher,

es freut mich, dass mit der Aktivierung alles schnell funktioniert hat. 🙂

Was den Punkt zum Mein o2 Account betrifft, kann das tatsächlich etwas verwirrend sein, da die Fehlermeldung sehr allgemein gehalten ist und keine richtigen möglichen Ursachen nennt. 

Zwei Accounts benötigst du nicht. Bei der ersten Registrierung wird sich diese vermutlich hauptsächlich hier auf das Forum bezogen haben. Der Account mit dem du deine Vertragsdaten einsehen kannst ist der für dich relevante. Von poales gab es ja auch schon Tipps, was man dort ggf. einstellen möchte.

Sollten von deiner Seite aus noch Fragen aufkommen, schreibe uns hier gerne wieder.

VG
Dennis