Technische Probleme mit DSL-Anschluss

@Hatschiii Welcher Anschluss ist gebucht? Welcher Router ist vorhanden? Welche Firmware? Werden PLC Adapter verwendet?

Hallo @Hatschiii,

herzlich willkommen in unserer o2 Communtiy 😊

Vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier in der Community gemeldet hast.

Ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut. Inzwischen hatten dir unsere Mitarbeiter bereits den Router ausgetauscht, die Leitung sieht seit dem Wechsel wieder in Ordnung aus und die Verbindungsabbrüche sind seither nicht mehr aufgetreten. Wie ist denn dein Eindruck von dem neuen Router, funktioniert alles zu deiner Zufriedenheit?

Dass du unser Kundenportal nicht nutzen kannst, ist wirklich ärgerlich. Ich habe deine Daten im Portal einmal aktualisiert, bitte teste noch einmal, ob die Fehlermeldung mit den technischen Problemen nun verschwunden ist, und du deine Kundendaten dort wieder einsehen kannst.

Nutzt du auch die Mein o2 App auf dem Handy? Dort kannst du deine Vertragsdaten ebenfalls einsehen.

Deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl können wir dir ansonsten auch gerne per Post zusenden lassen. Gib mir dann gerne noch einmal Bescheid.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia