techniker ist nicht gekommen

Wir haben nun schon seit über zwei Wochen kein internet, weil wir jedes mal ein problem mit unserem router haben… am Anfang war unser o2 router defekt und wir haben ihn zurück geschickt und dann haben wir einen von fritzbox gekauft (7490). Es ist davor schon einmal ein Techniker gekommen der meinte sobald der router ausgewechselt wird würde alles wieder stimmen. Jz mussten wir ein zweites mal einen Techniker rufen lassen dieser ist aber nicht gekommen. Ich denke unser DSL Anschluss ist der Übeltäter aber ich weiss ja nicht wie man das repariert oder so 

LG