Störungen beim Festnetz

Das Probem tritt jetzt häufiger auf -alle 4 bis 5 Tage. Die O2 My Service App konnte mir auch nicht helfen. Dann habe ich eine Störung gemeldet und bekam nur die ungenügende Antwort das ich den Router resetten soll. Das heißt auch alles auf Anfang an und alle Geräte neu installieren. Das kann es doch wohl nicht sein. Schließendlich wurde mir dann noch eine Verlängerung meines Vertrages vorgeschlagen was ich nicht annahm. Trotz alledem erhielt ich eine SMS mit der Vertragsverlängerung!!!!

Viele Grüße

(ein verärgerter O2-User) 

Hallo @Mister Bean,

ich habe mal geschaut, das Anliegen hinsichtlich der nicht gewünschten Verlängerung hat sich ja inzwischen schon klären lassen und es ist alles wieder so, wie es vorher war :-)

Hinsichtlich der Fragen zu den Einschränkungen mit der Telefonie ist ein Reset des Routers durchaus ein Ansatz.

Ebenso kann es sinnvoll sein, auch einmal ein anderes Telefon am Router auszuprobieren, vielleicht liegt in diesem Fall die Ursache ja auch im verwendeten Telefon? Wie ist es denn mit dem Router verbunden? Per Telefonkabel? Oder dient die Homebox als DECT-Basis? Oder ist eventuell eine Basis am Router angeschlossen?

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

erstmal vielen Dank das du dich um mein Problem kümmerst.

Am Router ist eine Basis “Gigaset A420A” per Telefonkabel verbunden. Fast 2 Jahre funktionierte das einwandfrei. Erst seit ca. 3 Monaten tritt die Störung auf.

Ich hoffe du findest eine Lösung für mich.

Viele Grüße

Mr. Bean

Hallo @Mister Bean,

die Homebox 6741 bietet auch die Möglichkeit, als Basisstation für schnurlose Telefone eingerichtet zu werden. Eine Anleitung findest du in dem Handbuch zur o2 HomeBox 6741 ab Seite 25. Dein Telefon muss dazu den CAT-iq  Standard erfüllen.

Wir freuen uns, wenn du uns hierzu einmal kurz Rückmeldung gibst, ob die Probleme damit behoben werden können.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

mein Problem ist immer noch nicht behoben.

Meine Basisstation erfüllt den CAT-iq  Standard, schließlich funktionierte sie fast 2 Jahre einwandfrei. Mitlerweile muß ich den Router jeden 3. Tag neu starten.

Mr. Bean

Hallo @Mister Bean,

sofern weder der Betrieb des Telefons direkt am Router (um die Verbindung zwischen Router und Basisstation oder die Station selbst als mögliche Ursache ausschließen zu können) noch das zurück setzen des Routers auf den Werkszustand eine Besserung gebracht haben sollte, dann ist es sinnvoll, dazu einmal in den Kontakt mit unserer DSL Technik zu gehen. Nach dem Hinweis auf die o2 my Service App einfach dran bleiben :-)

Gruß,

Lars