Störung - Verkabelung überprüfen

Da O2 die Infrastruktur der Telekom nutzt (außer sie nutzen einen andere) wird da Freitag niemand mehr rausgefahren sein. Also frühstens Montag…

Und Du kann davon ausgehen das O2 keinen Techniker beauftragt wenn es nicht nötig ist.

Ja das kann das Kabel sein. Wenn es aber nicht 12 x am Tag aus dem Router gezogen wird bzw. ständig bewegt wird ist es relativ unwahrscheinlich.

Ja ohne Internet kann man die Homebox nicht einrichten.

Wahrscheinlich hat irgendein Telekom-Techniker am Freitag deine Leitung im Zuge der Schaltung eines anderen DSL-Anschlusses gekappt, oder es fand am Freitag eine Migration auf Vectoring statt, bei der es zu einer Verschaltung kam. Ich gehe davon aus, dass du morgen einen Anruf zwecks Vereibarung eines Technikertermins bekommen wirst.

Ich danke euch 

Hallo @Bettina1984, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Total ärgerlich, wenn der DSL Anschluss nicht mehr so läuft, wie er soll. In vielen Fällen kann unsere o2 my Servcie App noch weiter helfen, wenn diese aber an ihre Grenzen stößt, ist der Kontakt zu unserer Festnetz-Technik genau der richtig Weg. :-)

Du hattest dort ja schon angerufen ,es werden damit dann auch alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft. Hat das soweit geklappt? Läuft er wieder, wie er soll? :-)

Gruß,

Lars