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störung Internet Dsl

  • September 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 60 Aufrufe
L
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Guten Tag, habe eben einen Anruf von O2 Seeviceanalyse gehabt, allerdings hat der Kollege mir nur gesagt, dass ich einen neuen Router brauche, ich soll mir eine App runterladen um das wlan zu optimieren und er hat das Ticket geschlossen und meinte schönen Tag noch und hat aufgelegt..Keine Lösung & kein toller Service!

Bitte um Klärung des Problems und Rückmeldung.

MfG

Lösung von Joe Doe

@Lilreh wenn der o2 Leihrouter aus und angeht, so ist das ein Servicefall und der Router muss von o2 getauscht werden.
Hattest Du beim Hotline Gespräch erwähnt, dass der Router immer aus und an geht?

Bitte erneut die noch geschaltete o2 Störungshotline (0800 5251378) anrufen und das Fehlerbild erwähnen. Fragen, ob es normal ist, dass der Router von alleine aus und an geht.

    3 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • September 17, 2020

    @Lilreh was für einen Router setzt Du genau ein und wo liegt das Problem? Blinken die LEDs (Welche?). Ist das WLAN Abdeckung nicht in Ordnung? 

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    L
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    • Lilreh
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    • September 17, 2020

    Hallo, 

    die Lampen blinken, manchmal startet der Router von alleine, also geht aus und wieder an..und der Router ist Homebox6741

    Joe Doe
    Legende
    Forum|alt.badge.img+37
    • Joe DoeLegende
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    • Lösung
    • September 17, 2020

    @Lilreh wenn der o2 Leihrouter aus und angeht, so ist das ein Servicefall und der Router muss von o2 getauscht werden.
    Hattest Du beim Hotline Gespräch erwähnt, dass der Router immer aus und an geht?

    Bitte erneut die noch geschaltete o2 Störungshotline (0800 5251378) anrufen und das Fehlerbild erwähnen. Fragen, ob es normal ist, dass der Router von alleine aus und an geht.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
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