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Störung in Krefeld

  • July 23, 2023
  • 3 Antworten
  • 108 Aufrufe
K
Einsteiger:in

Hallo zusammen.

 

Seit gestern Morgen ist unser Festnetz und Internet gestört. Mehrfache Neustarts des Routers haben nichts gebracht, heute immer noch gleicher Zustand. Vodafone scheint eine dicke Störung zu haben und die legt auch die O2-Festnatzanschlüsse gleich mit lahm. 

Was wird in dieser Sache unternommen? Vorweg: VF hat im Störungsticker mitgeteilt “voraussichtlich behoben in 72 Stunden”. 

Gibt´s eine Gutschrift über den Zeitraum? Kein TV, kein Internet, keine Festnetztelefonie… ich denke, wir Kunden haben da für diesen Ausfall schon ein ordentliches Leckerlie verdient!

 

Beste Grüße aus 47839 Krefeld

3 Antworten

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • July 23, 2023

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

    Bollermann
    Legende
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    @Kraehenfeld 

     

    Für einen Entschädigungsantrag musst du die Störung vom Handy aus unter der 0800 1237744 melden, sodass du eine Ticket ID erhältst. Ohne diese brauchst du das Formular nicht nutzen.   Die Entschädigung kannst du erst nach Entstörung beantragen.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • July 23, 2023

    Hallo @Kraehenfeld,

    tut mir leid, dass dein Anschluss von Einschränkungen betroffen ist.

    Wie du eine Meldung abgeben und wo du anschließend ggf. eine Entschädigung anfragen kannst, konnte dir hier ja schon genannt werden. Ich hoffe aber, dass die Störung nicht mehr allzu lange anhält und du deinen Anschluss bald wieder vernünftig nutzen kannst. 

    VG
    Dennis

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