Störung in Berlin-Reinickendorf.

Hallo zusammen,

seit gut einer Woche habe ich immer wieder Störungen. Internet und Festnetz sind dann tot, nach einem Router-Neustart geht es dann wieder, bis es wieder weg ist. Pro Abend passiert es bis zu 7 mal dass ich den Router neustarten muss.

Heute habe versucht die Hotline zu kontaktieren, völlig erfolglos. Mehrmals landete ich in der Rechtsabteilung oder in einer nicht enden wollenden Schleife.

Leute, ich weiß nicht was ihr mit der Hotline vorhabt, ich konnte mir dadurch keine Hilfe holen, Zeitverlust pur.

Wie kann ich mit O2 in Kontakt treten um die Störung endlich melden zu können ohne dass ich wieder stundenlang an der nutzlosen Hotline hängen bleibe?

Viele Grüße

Waldi

Edit o2 Antje: Verschoben von Mobilfunknetz zu DSL