Störung

Und die Störung hast du gemeldet?

Hast du dazu eine Frage?

WelcheTechnologie?

Falls du die Störung gemeldet hast, hat man dir dazu nicht evtl. irgendeine Auskunft gegeben?

Hallo @Stupflhupfl,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community bist 🙂

Das ist nicht so schön, dass du bereits so lange Störungen deines Anschlusses hast, ist es ein DSL- oder ein Kabelanschluss?

Hast du bereits eine Störung an unserer Hotline gemeldet?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo o2_Gerrit

Hotline - nein nicht gemeldet. Wie geht das überhaupt?

O2 möchte doch eigentlich gar nicht dass man Verbindung aufnimmt!

Lauter vorgefertigte Antworten ...und immer im Kreis rum!

Also blieb nur Comunity

Gruß

RS

@Stupflhupfl 

DSL/Kabel/Glasfaser? 

Dann morgen vom Handy aus die 0800 5251378 anrufen. 

LTE/5G? 

Dann die Störung über den Livecheck melden. 

Hallo @Stupflhupfl,

Bollermann konnte dir hier zuletzt den Kontakt nennen können. Hattest du danach die Gelegenheit die Störung zu melden und hat man dort für dich ein Ticket aufgemacht, damit die Prüfung und Behebung stattfinden kann?

VG
Dennis

Hallo Dennis,

habe mit O2 telefoniert.

ERgebnis: Router soll schuld sein.

Habe Tel. Nr. von AVM bekommen, dort angerufen und Router-Ubdate gemacht.

Router arbeitet einwandfrei - Problem bestehr nachwievor.. Hatte Fachmann in Haus. Er sagt, dass es an der Leitung liegt. Im Router kommen auch Fehlermeldungen dass Verbindung  zeitweise unterbrochen.

Muss jetzt Homeoffice machen, geht aber so nicht. Zahle jeden Monat Gebühren für die Katz.

Wenn nichts passiert wechsle ich Anbieter - jetzt reichts mir definitiv!!!

gruss rs

@Stupflhupfl  

Dann weiterhin die Hotline anrufen und sagen, was du unternommen hast. 

Hallo,

erst mal danke für das große Interesse.

Störung wurde zwischenzeitlich behoben.

Zuerst war meine Fritzbox verdächtig als Ursache. Anhand der Ereignisse konnte man jedoch sehen, dass die Verbindung teilweise unterbrochen war.

Nach nachdem ich mehrfach die Nr.: 0800 5251378 angerufen hatte wurde dann ein Ticket aufgemacht.

2 Tage später kam Techniker ins Haus.

Wie gesagt bis jetzt funktioniert alles wieder-gottseidank :-)

Vielen Dank für deine Rückmeldung @Stupflhupfl :) Super, dass inzwischen ein Techniker vor Ort war und nun alles läuft 🤗 Dann wollen wir mal hoffen, dass das auch so bleibt 😉

Viele Grüße
Cora