Ständige Verbindungsabbrüche

@musicdealer Die normale DSL Störungshotline ist unter 0800 5251378 erreichbar. Bitte jetzt von zu Hause anrufen. Danach kannst Du gerne mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL einstellen. 

 

Moin Moin,

die 089 78 79 79 40 0 ist die aktuelle Nummer zum Melden von Störungen.

Ich würde ggf. mal die DSL-Hilfe App auf dem CellPhone installieren.

Warum hast Du denn nicht kurz mal die HomeBox angeschossen? Dann wäre nicht die Fritzbox schuld.

Selbst wenn die Fritzbox schuld ist Du hast 5 Jahre Garantie, AVM anrufen und ggf. den Austausch abstimmen.

@schluej Noch ist die 0800 5251378 für DSL Störungen geschaltet. 

Danke für die Antwort. Hab ich ja gemacht. Probleme bestehen auch mit der O2 6431 Box.

Gibt’s mehrere Telefondosen, auch wenn nur eine davon genutzt wird?

Ggf. mal die Blende aller vorhandenen Telefondosen abschrauben, Telefondose aus der Wand nehmen und ein Bild der in die Dose führenden Adern machen und hier posten.

Sind PLC-Adapter im Einsatz? Wenn nein: nutzt ggf. ein Nachbar PLC-Adapter?

Das ist kein Fehler von deiner Seite aus. Du kannst auch soviel Routerneustarten und drehn und wenden wie du willst...das ist ein gängiges Problem bei O2. Bin seit Jahren bereits bei o2. Habe mich auch schon desöfteren mit dieser Problematik auseinandergesetzt und ich kann dir nur sagen ; du kannst nichts aktiv dagegen tun. Es gibt mal bessere Wochen wo es keine Probleme gibt und auch mal schlechtere…

Leider ist auf meine obige Frage nicht eingegangen worden. 

Moin @musicdealer ,

oft sind eine schlechte Verkabelung und alte Anschlussdosen Schuld an Verbindungsproblemen.

Ich hatte vor einigen Wochen auch plötzlich viele Verbindungsabbrüche pro Tag, die Leitung lief bis dahin seit über einem Jahr ohne Störungen.

Außerdem war das Frequenzspektrum plötzlich zerfressen und die Leitungskapazität gesunken.

Also habe ich mal die alte Anschlussdose von der Telekom (mit Schraubanschluss) gegen eine neue mit LSA+Klemmen (1. TAE) getauscht. Keine Abbrüche mehr, bessere Leitungskapazität.

Zusätzlich habe ich das in der Wohnung verlegte Kabel ( J-Y(St)Y, 10m lang) gegen ein J-2Y(St)Y getauscht.

Das gab dann tatsächlich eine noch höhere Kapazität und ein noch besseres Spektrum.

Im Endeffekt hat sich mein Anschluss  durch Anschlussdosen- und Leitungsaustausch um etwa 20 Mbit in Empfangsrichtung und etwa 5 Mbit in Senderichtung verbessert.

Es liegt also nicht immer am Anbieter oder am Router.

Gruß

nordsee1982

Hallo,

ich habe nur eine Dose und auch keine PLC Adapter im Einsatz.
Nachbarn nutzen auch keine PLC Adapter.

Fritzbox läuft jetzt 16 Stunden ohne einen Abbruch.
Ich habe irgendwo gelesen, man soll unter
DSL Informationen → Reiter Störsicherheit nicht auf maximale Performance stellen,

eher auf maximale Stabilität.

Keine Ahnung, vielleicht war es das.
Werde das mal weiter die nächsten 24 Stunden beobachten, mir aber morgen trotzdem noch mal
die Dose anschauen, auch wenn es jetzt läuft.

Vielen Dank auf jeden Fall für die vielen Tipps.
Ich bin 2008 von der Telekom zu O2 gewechselt und hatte bis vor kurzem nie Probleme
mit O2. Das lief immer perfekt.



 

Die Fritzbox 7590 muss, wenn die Verkabelung (bitte Original-DSL-Anschlusskabel ohne Splitter verwenden) stimmt und die aktuelle Firmware 07.12 installiert ist, bei den Standardeinstellungen (alle Regler auf max. Performance) fehlerfrei durchlaufen.

Möglicherweise hat sich im Laufe der Zeit an der TAE-Dose ein Wackelkontakt eingeschlichen.

Kannst du die Blende der TAE-Dose mal abschrauben und ein Bild machen, auf dem man die Adern, die in die TAE-Dose reingehen, gut sehen kann und dieses hier posten? 

Hallo @musicdealer und willkommen in unsrer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nicht läuft wie er soll, kann es dafür vle unterschiedliche Ursachen geben,da ist es durchaus sinnvoll, einmal nachzufragen :-)

Du hast hier ja schon einiges an Unterstützung erhalten, @Joe Doe und @schluej haben die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme aufgezeigt und @rentek und @nordsee1982 bieten Dir Unterstützung bei der Prüfung der TAE Dose an. Damit wurde schon mehr als einem Kunden geholfen :-)

Eine von beiden Möglichkeiten sollte eigentlich dazu führen, dass sich die Situation am Anschluss wieder normalisiert. Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

Gruß,

Lars