Ständige Internetabstürze

Schreiben bringt nichts. Wenn eine Störung vorliegt musst du anrufen und diese melden.

das habe ich schon probiert und habe immer noch dasselbe problem. da wird sich einfach nicht drum gekümmert, das ist schon unverschämt. 

zumal ich so langsam, aber sicher aggressionsprobleme bekomme dank o2. 

Was für ein Router wie verwendet?

ist ne fritzbox 7490. konstante internetabstürze spätestens alle 20 minuten. 

damit ist absolut nichts möglich. weder streamen von dingen, noch das spielen von spielen (was ich mache). ich fliege, wie gesagt, nach max. 20 minuten aus dem internet und somit aus dem spiel. 

Moin dann mal die Seiten mit dem grünen Pfeil als Bild hochladen. Bei dsl nicht die Were weiter unten vergessen!

Deckel von der TAE Dose mal abnehmen und ein Foto machen auf dem man auch die Kabel in der Dose gut erkennen kann wie diese in die Klemmstelle laufen.

Ist die neueste Firmware 07.27 installiert?

Wie viele TAE-Dosen gibt es in der Wohnung? Kommt an jeder TAE-Dose das DSL-Signal an? Wenn ja, liegt das Problem hieran. Zu merken auch an einer Fehlermeldung in den Ereignismeldungen von “unzulässiger Verkabelung”.

Sind PLC-Adapter im Einsatz? 

Wurde schon mal ein anderes DSL-Kabel getestet?

In seltenen Fällen kommt die Fritzbox nach einem Firmware-Update durcheinander und produziert DSL-Abbrüche. Hier hilft nur, die Fritzbox auf Werkseinstellungen zu setzen und neu einzurichten (bitte kein Backup zurückspielen, da dadurch die Fehlerquelle ggf. wieder zurückimportiert wird, sondern einen “clean install” vornehmen).

Wenn das alles nichts hilft, ein Einschreiben an O2 schicken mit einer Frist von 14 Tagen ab Zugang des Briefes mit der Aufforderung, das Problem zu lösen, da ansonsten der Vertrag fristlos gekündigt und ein Anbieterwechsel erfolgen wird. 

@smileyface Und könntest Du bitte mal Fotos von der TAE Dose einstellen? Bitte auch im aufgeschraubten Zustand.

Und ja. Die Werte sind für die Entfernung zur DSLAM miserabel. Aber wie @rentek schon erwähnt hat. Da könnte was mit der Hausverkabelung oder dem DSL Kabel sein.

@Joe Doe das würde ich gerne, komme aktuell aber leider nicht an das ding ran, da ich eine kleine baustelle habe und der raum vollsteht. mache ich aber, sobald ich drankomme.

@rentek firmware is alles aktuell, es war vor etwa einem jahr auch mal ein techniker von t-mobile da, die tae checken, weil damals nur max. 20 von 100 mbits ankamen und ich auch gelegentliche verbindungsabbrüche hatte. danach ging die geschwindigkeit hoch auf mittlerweile 80 mbits, womit ich leben kann und auch die verbindung hielt. aber leider nicht lange…da ich mich selber nur oberflächlich damit auskenne, kann ich dir nicht sagen, was für eine verkabelung das ist oder ob hier und da kein signal ankommt, aber gehe davon aus, dass in der hinsicht alles in ordnung hätte sein müssen, sonst hätte der techniker ja auch etwas gesagt oder gemacht, oder?!

wie gesagt, ich werde ein foto hochladen, sobald ich die möglichkeit habe, an die dose zu kommen. 

Hi @smileyface ,

konntest du die Störung mittlerweile finden oder mit den Fragen von @rentek einen Fehler ausmachen?

Leider ist kein DSL-Account verknüpft, deswegen kann ich keinen aktuellen Stand einsehen.

Danke für die vielen Tipps und die Unterstützung, @all !

Viele Grüße,
Kurt

o2 einfach größter xxxxxxxxxxx. mehr habe ich wirklich nicht mehr zu sagen und mehr fällt mir dazu auch nicht mehr ein. 

aber schön zu sehen, dass sich alle auf den beitrag melden, außer ein „qualifizierter“ o2 mensch. der kommt dann am ende dazu, um das problem als „gelöst“ zu deklarieren. 

größter xxxxxxxxxxx!!

(Tonalität etwas entschärft, o2 Michi)

Moin @smileyface,

da nach dem 18. Juli bzw. nach renteks Fragen keine Reaktion von dir mehr folgte, hatte mein Kollege @o2_Kurt  nach längerer Zeit nachgefragt, ob die Störung noch besteht.

Wie ist denn der aktuelle Stand? Sollte es noch nicht klappen, haben wir die Möglichkeit via privater Nachricht Kundendaten auszutauschen um uns das genauer anzuschauen.

Gruß,

Michi