Ständige DSL-Abbrüche mit Fritzbox 7590 an VDSL100

Da kündigt man nicht, sondern meldet eine Störung!

Tel:0800 52 51 37 8 Kostenfrei 

Moin Moin,

schön wären mal Bilder von

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Und die Ereignisse “Internetverbindung”.

Eine Störung ist kein Grund zur außerordentlichen Kündigung. .

Am Montag würde ich mich dann an die folgende Nummer wenden

Service-Rufnummer

Störungsannahme

O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Schneller geht es wenn man die O2 DSL Hilfe App verwendet.

Grundsätzlich ist natürlich “naiv” wenn man glaubt das Probleme verschwinden wenn man eine höhere Geschwindigkeit bucht. Ehe das Gegenteil ist der Fall…

Das Kündigen würde es auch nicht besser machen, da in den meisten Fällen die Leitungen der Telekom gehören (VDSL). Der Fehler wird dann auch bei nächsten Provider da sein.

Zum Test kann man auch mal die Störsicherheit erhöhen.

Hi @Nelson1979 

Willkommen in der o2 Community. 

Die Abbrüche sind klar zu erkennen. Das DLM des Netzvorleisters hat den Sync auch schon entsprechend runtergeregelt.

Curr. Download Sync  Rate 69.997 kbit/s  

Curr.       Upload Sync  Rate 26.999 kbit/s 

Hier können verschiedene Gründe vorliegen. Leitungsschaden, vielleicht auch ein Bruch am TAE Kabel, mehr als eine TAE Dose in der Wohnung und ungünstige Verkabelung oder alles zusammen.

Am besten meldest du dich morgen bei den Kollegen an der Störungshotline, diese nehmen dann eine Fehlermeldung mit dir auf. Vorher bitte selber einmal einen Troubleshoot mit unserer 

o2 DSL Hilfe App durchführen (klick hier), damit kannst du in Eigenregie deinen Anschluss schon mal selber auf Einschränkungen prüfen. Am Ende es Vorgangs wird eine Vorgangsnummer generiert, diese kannst

du an der Hotline durchgeben, dann haben die Kollegen schon einen ersten Einblick. 

VG Matze