sporadische Störung der Telefonnie mit der Homebox 2

Empfehlung

Homebox gegen eine Fritzbox tauschen, Problem gelöst. Eine andere Abhilfe wird es meiner Meinung nach nicht geben. Generell ist dieses Problem schon länger bekannt. Ob und ob überhaupt da eine Lösung angestrebt wird? Mein Bauch sagt mir, unwahrscheinlich…

Du kannst aber dennoch den Weg über die Störhotline gehen und bekommst ganz sicher einen Austausch, welcher das gleiche Problem aufweist. Es scheint ein Bug bei diesem Model zu sein. Wann und ob es ein Update geben wird? Steht bei den Homeboxen immer in den Sternen.

oder nimmst eine Fritzbox, ganz kleines Modell oder einen anderen alternativen Router mit Telefonie und löst das Problem für immer. Gibt ja schon Alternativen von TP Link, Asus und Co. Vor dem Kauf im Forum nachfragen ob es damit funktioniert oder doch besser ein anderes Modell gewählt werden sollte

Gerade unter dem Aspekt, dass du nicht jedesmal 30 km fahren willst, Kauf ihr eine 7530 für 90€ im Angebot und richte die Fernwartung per MyFRITZ ein, dann kannst Du von zuhause aus den Router konfigurieren, Neustarten, Updates usw.

Gerade unter dem Aspekt, dass ich die vor Ort Tätigkeiten so gering wie möglich halten will, kann es nur ein Provider-Router sein, der von dem Provider gewartet und gemonitored wird.

Was bringt es mir, wenn ich einen zugekauften Router anschließe und konfiguriere und im Störungsfall heisst es von der Hotline: “Ich sehe, sie haben eine Homebox als Router, schließen Sie diese bitte an, wenn das nicht der Fall ist”. Laut gelacht und hingefahren.

Mittlerweile habe ich mit der Hotline telefoniert, Wartezeit unter 2 Minuten. Leitung ist in Ordnung, Werksreset soll auf der Homebox 2 durchgeführt werden. Nun ja, da am Wochenende eh’ der Besuch ansteht, mache ich das dann halt. So lange muss die übliche Behebung mittels ziehen des Stromsteckers helfen. Danach geht es ja auch eine gewisse Zeit wieder.

Ärgerlich ist lediglich die Häufung der Ausfälle. Seit 2018 besteht der Vertrag und ca. die ersten 18 Monate gab es keinen Anlass zur Klage. Nun häufen sich die Ausfälle der Telefonie. Computer/Tablet/Smartphone gibt es in diesem Haushalt nicht, auch keine Alexa o.ä.

Natürlich ist die Fa. Askey ein Auftragsfertiger für die extremst günstige  IaDs diverser Netzbetreiber und eine Fritzbox würde ich als Defaultrouter gerne sehen.

Kundenwunsch an O2/Telefonica: Evtl. lässt sich ja so etwas wie die AVM 7412 als Low-End Router bei AVM in Auftrag geben, die 7520 (1&1 kastrierte 7530) ist da schon oversized.

Moin @Emston ,

bei o2 kannst du dir diese Router mieten zu den entsprechenden Gebühren.

Oder du kaufst dir die FB 7412. Wenn du auch die SIP-Daten für Telefonie parat hast, dann klappt das.

Das WLAN von der 7412 ist allerdings nicht ganz so doll.

Gruß

nordsee1982

Hi nordsee1982,

nun es hatte einen Grund zu O2 zu wechseln, das war der Preis und auch der Hauptgrund. 5€ mehr pro Monat machen da schon etwas aus! Der damalige Vertrag beinhaltet die schon erwähnte Homebox 2 (6741) ohne monatliche Grundgebühr zu Gesamtkosten von 29,99€, mittlerweile mit 50 Mbit/s inklusive. Daher scheidet zusätzliche Miete aus. Die 7412 war nur als Beispiel für eine Minimallösung genannt, die hat auch kein 5GHz WLAN on Board, das sollte es mittlerweile schon sein.

Von den Features würde die 7412 plus 5GHz WLAN völlig ausreichen. Schade, dass es so etwas nicht am Markt und als Minimalstandard bei O2/Telefonica gibt.

Und schon weiter mit dem Router?

HI @Emston 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Ich fand den Tipp von Denner gut, die Kollegen an der Störungshotline sind angewiesen im Störungsfall auch bei Fremdhardware Support zu leisten. Klar, bei extrem exotischen Geräten führt das berechtigerweise hin und wieder zu Diskussionen, aber jegliche kompatible Fritzbox ist als Gerät völlig okay und kann dann natürlich verwendet werden und bekommt im Störungsfall Support. 

VG Matze 

Nun, so wie vom Support gewünscht: Werksreset der Homebox2

Läuft seit vergangenem Sonntag wieder gut. Bzw. mir wurde noch nichts von Ausfällen berichtet.

Davor habe ich allerdings meine abgelegte und mittlerweile unbricked FRITZ!Box 7412 (d.h. ohne Betreiberkennung + CWMP-Account+CWMP-Passwort) und natürlich mit funktionalem WLAN in das O2/Telefonica Netz konfiguriert. Läuft auch alles. Interessanterweise habe ich dort eine 100/40 Mbit/s Anbindung angezeigt bekommen, obwohl es nur ein 50/10er Vertrag ist!?

Bei der nächsten Störung wird auf den Austausch der Homebox2 bei dem Support gedrängt. So der Plan und die Absprache mit dem Support. Die 7412 ist nur der Fallback.

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Hier kommt es durchaus auf das Geld an, zur Not muss dann die FRITZ!Box 7412 herhalten, wenn der Betreibe keine stabile Hardware kostenlos zur Verfügung stellen kann.

Vielen Dank für die Info, dass der Support angehalten ist auch Fremdhardware zu tolerieren, sofern diese als kompatible Standardhardware angesehen werden kann.

Auch eine ausgetauschte Homebox bleibt eine Homebox, viel Spaß bei der regelmäßigen Entstörung.

Du hängst an einem vectoring Port, ob das mit der alten fritzbox auf Dauer gut geht, kann ich nicht sagen. 
 

Die Leitung ist für 100 Mbit gut, aber der Wasserhahn ist nur halb aufgedreht, damit nicht mehr als 50 Mbit fließen.

Hallo @Emston,

grundsätzlich ist die Lösung mit einer Fritzbox ja nicht verkehrt. Besonders, wenn man eine Möglichkeit haben möchte, da gegebenenfalls selbst aus der Ferne Dinge mal kurz einzurichten oder zu automatisiere, bringen die Geräte schon eine Menge an Möglichkeiten mit, die so eine Homebox einfach nicht hat.

Es ist schon mal schick, dass Du da mit der Fritzbox für Dich erst einmal eine Lösung gefunden hast, wenn der Support immer aus einiger Entfernung stattfindet und man nicht immer vor Ort ist, kann dies mitunter schon eine Herausforderung darstellen… :-/

Gruß,

Lars

Fast alles am Markt ist besser als eine Homebox. Jeder Speedport der Telekom oder die Easy Box von Vodafone ist besser als eine Homebox. Eine Homebox ist so ganz unten in der Qualität angesiedelt und so laufen die Boxen auch.

Schick das Ding zurück an O2 und spare dir die Miete, wenn du einen Vertrag hast wo monatlich Dollers für das Ding verlangt werden.