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Warum O2
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Seit Tagen kein Zugang zum Internet

  • August 30, 2023
  • 5 Antworten
  • 75 Aufrufe
D
Besucher:in

Wie kann es sein das ist seit dem 25.8.2023 jeden Tag in ihrer Hotline anrufe und nach meinem Problem eine Lösung zu finden. Ich rufe jeden Tag an, ich komme nicht voran, weil jeder einfach immer das selbe sagt. Es ist eine Frechheit! Ich habe seit dem 17. August eigentlich Zugang zu meinem Internet aber es ist ja so schwer eine FRITZ!Box freizuschalten. Mir wurde eigentlich nur gesagt, dass es nur 48 Stunden dauert, es sind bereits fast fünf Tage um. Ich hoffe einer kann mir hier weiterhelfen, bevor ich kündige. Und ihr Kundenservice finde ich ganz ganz schlecht. Ich wie kann man bitte einem Kunden nicht weiterhelfen können? Zudem machen sie ihren Job nicht mehr richtig. Bin stinksauer.

 

Edit by o2_Anna: Titel dem Thema angepasst. 

5 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • August 30, 2023

Moin,

was für eine FRITZ!Box, mit welcher AVN Artikelnummer.

Oder von O2 geliehen? Wenn nicht geliehen lief die schon mal bei VF?

Live long and prosper 🖖
D
Besucher:in
  • Didikom
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 30, 2023

Moin,

was für eine FRITZ!Box, mit welcher AVN Artikelnummer.

Oder von O2 geliehen? Wenn nicht geliehen lief die schon mal bei VF?

mussten ein neuen router für Kabelanschluss holen fritzbox cable 6660 ex, die haben von mir die cm mac adresse 10000 mal bekommen gefühlt aber da ist in jedem Anruf eine andere 

F
Legende
  • FaceHuggerLegende
  • Legende
  • August 30, 2023

Artikelnr 20002910?

was sagen denn alle? Nicht das der Fehler nachher bei Dir liegt.

D
Besucher:in
  • Didikom
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 30, 2023

Artikelnr 20002910?

was sagen denn alle? Nicht das der Fehler nachher bei Dir liegt.

 Der Fehler kann gar nicht bei mir liegen, die müssten einfach eine Mac Adresse registrieren, und ja habe die richtige gegeben, selbst eine Kundenservice Mitarbeiterin meinte, was das für ein Schwachsinn sei, was die anderen davor gemacht haben. Naja Internet ist jetzt da nach 15 Tagen.

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • September 9, 2023

    Hallo @Didikom. 

    Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 

    Es freut mich zu lesen, dass dein Anliegen geklärt werden konnte und nun alles funktioniert. 

    Nicht so schön war anscheinend der Weg zum Ziel. Das tut mir sehr leid, dass es nicht reibungslos verlaufen ist. 

    Lag es schlussendlich an der Mac Adresse oder wie genau konnte das Problem gelöst werden?

    Liebe Grüße, 
    Anna

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