Seit einem Monat DSL-Störung. Wie gehe ich weiter vor?

Hallo @GrayHunter ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wie sieht es denn bei dir und deinem Anschluss mittlerweile aus? Hattest du nochmal Kontakt zur Technik aufgenommen wie blablup es auch schon vorgeschlagen hatte? Konnte die Störung vielleicht auch schon behoben werden? Ich würde mich freuen von dir ein kleines Update zu bekommen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven!

Ja, es geht tatsächlich wieder. Ich hab mich wie von blablup vorgeschlagen tatsächlich nochmal an die Technik gewandt, weil ich mich vor allem um unbegrenztes Datenvolumen kümmern wollte. Aber kaum hatte ich dem Mitarbeiter das Problem erklärt, meinte er nur, dass das DSL bei ihm als funktionsfähig angezeigt werde. Ich fühlte mich erst ein bisschen verarscht, aber tatsächlich ging und geht es seit diesem Anruf wieder, warum auch immer. Alles in allem war es aber auch wirklich ein sehr konstruktives Gespräch. Der Mitarbeiter hat durchgehend transparent gemacht, welche Schritte eingeleitet wurden und welche Schritte er einleiten möchte. Er hat mich sogar darauf hingewiesen, dass über meine Leitung mehr Leistung verfügbar ist, als aktuell bei mir ankommt. Vielleicht war ich bei meinen ersten Versuchen auch einfach nur mit den falschen Leuten verbunden 😅

Jedenfalls: Ja, mein Internet funktioniert wieder. Und alles andere ist mir dann auch egal :)

Hallo @GrayHunter ,

vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich dass dein Anschluss wieder funktioniert und es dann mit dem Folgegespräch alles so gut geklappt hat.

Wenn du noch Fragen oder ein Anliegen hast, dann melde dich gerne wieder bei uns.

Schöne Grüße, Sven