Hier bist Du falsch, u.a. da es 3 Wochen dauern kann bis ein o2-Mitarbeiter was hier liest.

Formal richtig gehst Du über http://info.o2online.de/kuendigung/ und dort außerordentliche Kündigung.

Dabei solltest Du aber auch eine übliche Nachfrist von 2 Wochen vorsehen und erst bei deren Ablauf die Kündigung erklären.

Edit: die Widerrufsfrist ist längst vorbei, da die mit der Widerrufsbelehrung und Vertragsschluß beginnt.

Hallo @R.Haidar,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich bedaure, dass du mit der Performance deines Anschlusses aktuell so unzufrieden bist.
Eine Kündigung kannst du über die Community nicht aussprechen, weitere Infos hast du dazu ja bereits netterweise von Klaus_Voip erhalten.
Wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?
Kennst du auch bereits unsere o2 My Service App, diese kann dich bei der Fehleranalyse unterstützen.

Gruß
Antje

Danke für Ihre Rückmeldung,

bis hier habe ich immer keine Rückmeldung vom Widerruf Abteilung bekommen obwohl ich seit dem Aktivierungstag ohne Leitung bin. 
Das kann ich nicht verstehen wie o2 arbeitet ind wie lange dauert es ohne Interne zu bleiben bis eine Lösung zu treffen!!!!!!!!

@R.Haidar Dein Kündigungswunsch ist eingegangen und wird derzeit vom Fachbereich bearbeitet, die Prüfung kann ein wenig Zeit in Anspruch nehmen und ich bitte dich dazu noch um ein wenig Geduld.
Unabhängig davon, funktioniert der Anschluss derzeit überhaupt nicht, du kannst also gar keine Verbindung ins Internet herstellen?
Wende dich in diesem Fall bitte noch einmal direkt an unseren technischen Kundenservice (Punkt 4) damit eine weitergehende Überprüfung und Behebung erfolgen kann.

Gruß
Antje

 

o2_Antje danke für deine Rückmeldung,
mein Kündigungswunsch ist am 19 Dec eingegangen, wie lange dauert eine Prüfung zu erledigen? ein Monat?
der Anschluss funktioniert vom ersten Tag bei O2 nicht und ein Ticket ist schon bei technischen Kundenservice gelegt,

Das Ticket liegt seit einem Monat beim technischen Kundendienst, schlechte Erfahrung, sie wissen nicht, was da los ist, jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes, einen technischen nach draußen zu schicken dauert einen Monat, ich war dumm, weil ich meine Telekom gewechselt habe, , sie kümmern sich um nichts und keinen Kunden.

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@R.Haidar Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe mit deinen Angaben noch einmal Rücksprache gehalten und es sollte heute ein Techniker vor Ort gewesen sein, kannst du das bestätigen?
Leider konnte die Problematik offenbar noch nicht final behoben werden und es erfolgt nun eine weitere Analyse.
Es tut mir ehrlich leid, dass der Start so schlecht war und auch der Eindruck entstanden ist wir würden uns nicht um die Thematik kümmern.
An dieser Stelle möchte ich dir versichern, dass der Fachbereich dran ist und an der Behebung arbeitet, auch wenn ich natürlich nachvollziehen kann dass die Geduld inzwischen erschöpft ist.
Nutzt du derzeit zur Überbrückung deinen o2 Mobilfunkvertrag?
Falls ja, habe ich gesehen, dass du bereits einen Unlimited Tarif verwendest, allerdings keinen Tarif mit maximaler Geschwindigkeit.
Wäre dir vorübergehend etwas geholfen, wenn wir dir ein zusätzliches kostenfreies Datenpack einbuchen würden über das du auch schneller surfen kannst?

Gruß
Antje
 

@R.Haidar Sehe ich richtig, dass sich heute etwas getan hat und der Anschluss jetzt funktioniert?

Gruß
Antje

@o2_Antje  hallo, ja super endlich Gut, nach einem Monat und neun Tagen des Wartens haben sie gerade die Modem-ID meines Routers aktiviert obwohl ich von Anfang an erwähnt habe, dass das Problem bei der Aktivierung der Modem-ID liegt und so war es, sie haben es aus der Ferne gemacht, ich bin Heute aufgewacht und sah das es alles wieder in Ordnung ist.

Danke für dein Verständnis und Unterstützung.

@R.Haidar Das sind ganz tolle Nachrichten, danke für das Update.
Du hattest offenbar schon zu Beginn den richtigen Riecher.
Für den misslungenen Start kann ich mich nur erneut entschuldigen, so soll es nun wirklich nicht laufen.
Es freut mich auf jeden Fall sehr, dass es nun endlich geschafft ist und der Anschluss wie vorgesehen funktioniert.
Ich wünsche dir einen tollen Start ins Wochenende und sollten sich noch weitere Fragen ergeben, komm bitte jederzeit erneut auf uns zu.

Gruß
Antje