Schon wieder O2 Großstörung in BW

Hallo ​@krasawaza,

es tut mir leid, wenn es bei dir in der Umgebung aktuell zu Einschränkungen kommt. 

Eine Großstörung ist uns aber aktuell nicht gemeldet. Ich habe gerne einmal unter der von dir genannten Adresse nachgeschaut, dort werden aktuell Wartungsarbeiten durchgeführt. Sie sollen am 03.12.2025 abgeschlossen sein. 

Für die Beeinträchtigung bitte ich vielmals um Entschuldigung. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo zusammen,

In welchem Raum werden denn Wartungsarbeiten durchgeführt? Gilt das auch für 76307? Bin momentan und auch aufgrund der letzten Störung (vor ein paar Wochen) etwas verunsichert, ob das problem, wie vom Techniker festgestellt, wirklich an meiner Fritzbox liegt. Fehlerbild ungefähr das gleiche wie bei der letzten Störung. Fritzbox findet downstream Kanal, aber bleibt dann in dem Zustand stecken.

Will aber auch nicht ausschließen, dass es nicht doch an der Box selbst liegt. Darum würde ich mich nur bedingt von dieser Störung als betroffen bezeichnen. (Sorry, falls hier völlig am Thema vorbei)

Grüße und gutes Gelingen bei der Behebung der Probleme!

​@o2_Giulia Dafür kann hoffentlich eine Erstattung beantragt werden, oder?

Wartungsarbeiten hätte man auch ankündigen können und nicht die Kunden im Regen stehen lassen :/

Liebe Grüße 

Naja, Wartungsarbeiten sind keine Störung. In der Leistungsbeschreibung ist auch angegeben wie hoch die Verfügbarkeit ist, das dürfte auch diese Wartung abdecken. Ggf. ist das im Telekommunikationsgesetz ebenfalls festgelegt, möglicherweise lohnt sich dort ein Blick.

Oh wow, das klingt ja wirklich nach einer Dauerbaustelle bei O2! Bei mir ist es ähnlich. Ich habe seit Ende September an meinem Arbeitsort (75181 Pforzheim entlang der Hanauerstr.) fast keinen Mobilfunk Empfang mehr, und es betrifft nicht nur mich, sondern auch alle anderen Kollegen, die O2 nutzen. Es ist wirklich frustrierend, weil die Kollegen mit Vodafone und Telekom keinerlei Probleme haben.

Ich habe das Ganze schon vor ca. 3 Wochen gemeldet, aber auch nach der Störungsmeldung hat sich nichts geändert. O2 selbst zeigt auf der Netzstörungsseite keine Probleme an, aber der Empfang ist weiterhin nahezu nicht existent. Telefonieren oder Internet, obwohl 5G gezeigt wird, ist nicht möglich. Für Kind und Familie ist man nicht erreichbar. 

Schöne Grüße

​@krasawaza  ​@erik1989 ​@Ljubo13 

Eine Entschädigung könnt ihr hier beantragen,

wenn die Voraussetzungen gegeben sind.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

generell ist es sinnvoll die Festnetz- Technologie hier im Forum mit anzugeben,

da die Zuständigkeiten jenach dem unterschiedlich sind.

vieles hängt ja am Vorleister.

für Mobilfunk könnt ihr hier nach Störung schauen

und dort auch melden

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

​@Ljubo13 

die Störung soll  heute ( hoffentlich) beendet werden​.