Schaltung Ihres Anschlusses

Moin Moin,

was ist das für ein Router?

Provider Geräte werden nicht aktiviert!

Und Geräte die kein DOCSIS 3.1 unterstützen auch nicht.

Bei AVM wäre das 

• FRITZ!Box 6690 Cable mit AVM Artikelnummer 20002965
• FRITZ!Box 6660 Cable mit AVM Artikelnummer 20002910
• FRITZ!Box 6591 Cable mit AVM Artikelnummer 20002857

Wenn die Bedingungen erfüllt werden, dann eventuell noch mal die CM-MAC unter Mein O2 eintragen.

Hallo @omegasoft ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir hätten uns auch andere Umstände für deinen Start bei uns gewünscht. Vielleicht finden wir aber zusammen eine schnelle Lösung hierzu, von schluej hast du ja bereit einige gute Hinweise bekommen, dazu wäre von meiner Seite dann noch die Frage, wenn es dein Router sein sollte und du diesen zuvor auch bei Vodafone im Einsatz hattest, hast du dort die MAC-Adresse austragen lassen? Das würde ansonsten die Aktivierung unsererseits blockieren.

Schöne Grüße, Sven

Ja, das ist mein Router, aber es ist ein brandneuer Router und ich habe ihn vorher nicht für Vodafone benutzt. Dies ist das erste Mal, dass ich versuche, ihn zu benutzen.

das Modell: FRITZ!Box 6660 Kabel

Und in meinem Panel gibt es keinen Platz, um die MAC-Adresse einzustellen. Es gab eine Schaltfläche, die besagt, dass ich hier klicken muss, um meine MAC-Adresse einzustellen, aber nachdem ich darauf geklickt habe, wurde ich wieder zur Seite mit den Vertragsdetails geleitet.

So sieht es in meinem Router aus, wenn ich O2 im Konfigurationsassistenten auswähle

Hallo @omegasoft ,

hattest du uns die MAC-Adresse zu einem früheren Zeitpunkt bereits mitgeteilt? Ohne diese ist ein Kabelanschluss nicht nutzbar und es würde an der fehlenden Adresse liegen, dass du noch keinen Zugang hast.

Schöne Grüße, Sven

Nein, wie ich schon sagte, ich wusste nicht, wo ich es sagen sollte.

Ich habe den Support mehr als 5 Mal angerufen und war jedes Mal mehr als 30 Minuten in der Leitung. Ich habe mehrmals erwähnt, dass man meine MAC-Adresse aktivieren muss und sie hatten keine Ahnung, wovon ich rede und haben mich nicht einmal nach meiner MAC-Adresse gefragt!

Zeigen Sie mir, wo ich sie einstellen soll, und ich werde

Moin,

eventuell kann ja @o2_Sven die CM-MAC per PN Abfragen.

Tipp bei Mein O2 mit der Rufnummer anmelden, dann kannst Du die CM-MAC selbst eintragen!

Hallo @omegasoft ,

wie schluej vorgeschlagen hat, werden wir das gerne einmal übernehmen. Du bekommst dazu gleich eine Privatnachricht von uns, du wirst diese in deiner Inbox finden.

Schöne Grüße, Sven

Der Artikel hier ist zwar schon etwas älter, allerdings habe ich das selbe Problem. Auch ich habe von Vodafone zu O2 gewechselt und auch ich habe den 6660 neu gekauft. Offenbar ist es nicht möglich das an der Hotline jemand in der Lage ist die MAC einzutragen. Toller Start beim neuen Anbieter ... Vielleicht kann mir ja irgendjemand helfen dafür wäre ich äußerst dankbar.

Du kannst über folgenden Link nach Anmeldung im O2 Kundenportal die MAC Adresse der Fritz!Box übermitteln: https://www.o2online.de/ecareng/mac-adresse

Danke für die schnelle Antwort, leider funktioniert es nicht. Ich werde über den Link direkt zur Bestellübersicht / Auftragstatus geleitet.

Bei mir läuft es nun endlich ich benötige keine weitere Hilfe mehr. Vielen Dank

Hallo und Willkommen in unserer Community @LordHazelnut ,

schön, dass du den Weg zu uns gefunden und bereits Hilfe erhalten hast. 💙 Danke @peter12_ für den Link. 😍

Konntest du die MAC-Adresse doch noch selbst eintragen oder hat das unsere Hotline übernommen? 

Ich freue mich über eine Rückmeldung von dir.

Viele Grüße

Jennifer