Hallo in die Runde.
Wir würden gerne den DSL Anschluß (bei O2) incl. der 10 Rufnummern auf Glasfaser (O2) umstellen. An der Hotline sagte man mir, das ginge nicht und man bekommt neue Rufnummern. Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Der freundliche MA am Telefon sagte, er habe sich extra schlau gemacht. Eine Portierung wäre nicht mögl.
Hat jemand schon Erfahrung damit?
Vielen Dank vorab.
Lösung von o2_Giulia
Hallo
einen Technologie/Tarifwechsel von DSL auf einen Glasfaser-Anschluss der Telekom für Bestandskunden können wir aktuell noch nicht anbieten, das wird frühestens ab Februar 2023 möglich sein (siehe auch hier: Glasfaser-Kooperation mit Deutscher Telekom: o2 vermarktet Festnetz-Produkte bald an 10 Millionen zusätzliche FTTH-Haushalte | Telefónica Deutschland (telefonica.de)). Die Rufnummer(n) bleiben dabei aber, wie bei einem Tarifwechsel sonst auch, erhalten. Bei deinem Anruf ging es vermutlich um einen Neuvertrag?
Oder handelt es sich möglicherweise um Glasfaser von der UGG, die bei dir ausgebaut wurde? Dann kannst du auch jetzt schon wechseln.
Es ist aber natürlich schon einmal super, dass dir in unserem Verfügbarkeits-Check bereits Glasfaser angezeigt wird.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
ob schon ein Technologie Wechsel oder eine Vertragsverlängerung mit Wechsel auf Glasfaser möglich ist kann ich dir im Augenblick noch nicht sagen. aber beidieser Variante würdest du deine Rufnummern behalten. genaues können dir die Moderatoren dazu sagen. wenn due einen Neuvertrag abschließt bekommst du auch neue Rufnummern. eine Interne Portierung ist dann aber bestimmt auch möglich. warte bis ein Moderator von
LG HelmiP
Also Glasfaser ist verfügbar und der Hausanschluss ist ebenfalls vorhanden.
Uns hat man gequält die alte Rufnummer zur Portierung anzugeben … 😜
Das kann aber möglicherweise auch mit dem Vorlieferanten zusammenhängen oder mit 10 Rufnummern. Jedenfalls halte ich die Aussage in der Form nicht für haltbar, denn wer würde dann noch gerne wechseln? 🙄
Kennst Du den Netzbetreiber? Also UGG/WT/Telekom oder ?
Hallo
einen Technologie/Tarifwechsel von DSL auf einen Glasfaser-Anschluss der Telekom für Bestandskunden können wir aktuell noch nicht anbieten, das wird frühestens ab Februar 2023 möglich sein (siehe auch hier: Glasfaser-Kooperation mit Deutscher Telekom: o2 vermarktet Festnetz-Produkte bald an 10 Millionen zusätzliche FTTH-Haushalte | Telefónica Deutschland (telefonica.de)). Die Rufnummer(n) bleiben dabei aber, wie bei einem Tarifwechsel sonst auch, erhalten. Bei deinem Anruf ging es vermutlich um einen Neuvertrag?
Oder handelt es sich möglicherweise um Glasfaser von der UGG, die bei dir ausgebaut wurde? Dann kannst du auch jetzt schon wechseln.
Es ist aber natürlich schon einmal super, dass dir in unserem Verfügbarkeits-Check bereits Glasfaser angezeigt wird.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Hallo!
Das mit den Rufnummern hat sich geklärt. Es ist eine Vertragsverlängerung. Der Anschluss kann in 3 Wochen geschaltet werden.
Gruß
Kai
Hallo
das ist ja super, dann halte uns gerne auf dem Laufenden. Handelt es sich denn um einen Glasfaseranschluss von der Telekom?
Viele Grüße
Giulia
Hallo nochmal.
Leider kam die negativ Rückmeldung,dass sämtliche Rufnummern bei einem Technologie-Wechsel /Vertragsverlängerung von DSL auf Glasfaser nicht mitgenommen werden können. Die Leitung hat die Telekom verlegt. Vermutlich wird mir nichts anderes übrig bleiben als zur Telekom zu wechseln,wenn es O2 nicht hinbekommen sollte.
Hallo
ich hatte ja oben bereits geschrieben, dass ein Wechsel auf Glasfaser von der Telekom aktuell noch gar nicht möglich ist. Man kann zur Zeit nur über den Umweg gehen, DSL zu kündigen und einen Neuvertrag für Glasfaser abzuschließen, gehen. Dabei würden in der Tat neue Rufnummern vergeben werden.
Ist es denn aktuell bei dir so eilig, dass du nicht mehr warten kannst, bis der Wechsel für Bestandskunden möglich sein wird?
Viele Grüße
Giulia
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