Rufnummernportierung Festnetz / kein Status

Hallo @Itchigo87,

hast du die ISDN Option gebucht? Sende bitte das Formular nochmal per Email an: o2-portierung@telefonica.com 

LG

Guten Morgen,

da gibt es auch ein Email Postfach?
Das ist hier zumindest nicht vermerkt:

https://o2online.de/assets/blobs/pdfs/portierungsformular-dsl-pdf

Was genau bringt es, wenn das Formular noch mal per Mail sende?

Eine ISDN Option habe ich aktuell noch nicht gebucht, aber mehrfach bei den Kollegen von der Hotline erwähnt, dass ich mit den Mehrkosten einverstanden bin. 

mfg

Hallo @Itchigo87,

Das es bearbeitet wird, Faxe verlaufen gerne mal ins Leere. Aber es ist zwingend die ISDN Option erforderlich. 
was mich noch wundert, du hast einen Anbieterwechsel beauftragt, warum hast du da nicht die ISDN Option gleich mitgebucht?

LG

Das habe ich doch damals bei der Bestellung des Vertrages… das ging bei O² anscheinend wohl unter.

Die Sendebestätigung des Faxversandes habe ich, das Fax ging also grundsätzlich durch. Ich sende das unterschriebene Portierungsformular jetzt trotzdem noch mal an die oben genannte Mailadresse.
 

Was die ISDN Option angeht, wo kann ich die manuell buchen? Ich finde unter Tarifoptionen / Telefonie & SMS nur Flatrates die ich nicht benötige. Sowohl auf der Website, als auch in der App.

Spannend finde ich auch, das mir diese Infos noch keiner trotz mehrfacher Nachfrage (ob ich was tun muss) sagen konnte.
 

Hallo @Itchigo87,

Über die Kundenbetreuung.

LG

Hallo @Itchigo87 ,

ich hab deinen Wunsch nach einer nachträglichen Portierung der Rufnummern einmal in die richtigen Bahnen gelenkt, ein ausgefülltes Formular lag uns zum Glück dafür ja bereits vor.

Schöne Grüße, Sven

@Vilureef_11

Bezüglich der Kundenbetreuung, wie oben schon beschrieben, habe ich telefonisch mehrfach gesagt das die Zusatzkosten (ISDN-Option) OK sind. Die Gespräche habe ich natürlich aufzeichnen lassen.
Genau deshalb versuche ich es ja jetzt hier…

+++

Hallo Sven,

vielen Dank. 
Ich habe das Formular jetzt wie von Vilureef_11 gewünscht, noch mal per Mail Versand…

Bekomme ich diesmal in irgendeiner Form (SMS/Mail/Brief/Anruf/Rauchzeichen/Telegram) eine Information zum Schaltungstermin?

gruß Itchigo

Moin,

es scheint sich jetzt tatsächlich etwas zu tun. Seit heute früh ist die ISDN Option bei mir aktiv. 😀

Ich bin gespannt, ob ich jetzt tatsächlich auch noch meine Rufnummern bekomme.

Hallo @Itchigo87,

ja wird sich, als nächstes erhältst du den Wechseltermin. Berichte dann wieder.

LG

Guten Morgen,

das wäre ja ein Traum. Wenn das wirklich klappt, dann ein Riesenlob an das Forum hier.

Ich werde berichten.

Hallo @Itchigo87,

wenn der 29.3. festgelegt wurde, wird es auch klappen.

LG

@Itchigo87 Ich bin sehr guter Dinge, dass das alles wie gewünscht über die Bühne gehen wird. 

Bitte berichte auf jeden Fall am 29.03 hier und schaue auch ab und an in deine (Spam)Mails,

ich könnte mir vorstellen, dass dazu auch noch eine Benachrichtigung an dich rausgeht.

Beste Grüße und einen guten Start in die neue Woche.

Matze  

Guten Morgen, ich wollte mal ein Update geben.

Seit dem Wochenende habe ich inzwischen schonmal drei Rufnummern. :-)
Inzwischen habe ich auch Hoffnung, das es diesmal klappt. 

Hi @Itchigo87 

Inzwischen habe ich auch Hoffnung, das es diesmal klappt. 

Da du ja von drei Nummer berichtest 

Seit dem Wochenende habe ich inzwischen schonmal drei Rufnummern. :-)

liest es sich jetzt so, als sei nun alles in Ordnung. Kannst du das soweit bestätigen? Vielleicht magst du uns hier noch mal ein Update geben, ob nun alles passt, oder ob es hier und da noch Herausforderungen gibt 😊

Beste Grüße Matze  

Naja noch nicht ganz 😉

Ich hab zwar jetzt 3 Rufnummern, aber neue und nicht meine alten, die ich portiert haben möchte.
Du schriebst ja, das die Portierung am 28.03 statt finden soll, also Mittwoch.

In der App habe ich aktuell auch einen Auftrag vom 17.03 unter offen.
Der Status ist zwar nichts aussagend “Änderung” und steht auf “Wird bald versandt”,
ich vermute aber mal das ist die Portierung.

schönen Abend noch

Hallo @Itchigo87,

die neuen werden dann mit den alten portierten am Mittwoch ersetzt.

LG

@Itchigo87 Ey, diese Zeitumstellung killt mich noch 🤣 Ich weiß gar nicht warum, ich dachte bis eben dass wir doch schon den 29.03 haben. Wie man hier lesen kann hab ich wohl doch zu wenig Schlaf in den letzten Tagen bekommen, verzeih meinen Denkfehler, ich bin da irgendwo falsch abgebogen 🙈😄 

Ich freue mich auf jeden Fall auf deinen Bericht nach erfolgreicher Rufnummernportierung 💙

VG Matze 

Whoop Whopp 😍

Hab grade mal reingeschaut, ich hab jetzt endlich meine alten 3 Rufnummern wieder.

Zwar zusätzlich zu den neuen dreien, aber das ist mir Wayne 😆
Für fällt mir bestimmt auch eine Verwendung ein.

Das Thema ist hiermit erledigt. Vielen Dank für die Unterstützung.

Abschließend hätte allerdings noch eine Frage, wie kann es das hier alles sauber von statten geht, und ich mir bei der Kundenbetreuung nur gefühlt per dumm verkauft werde. Meiner Ansicht nach muss das da genauso funktionieren wie hier.

@o2_Matze @o2_Sven 
In der Bewertung habt ihr euch 10*+ verdient, im Gegensatz zu den Herren/Damen an der Hotline.

Gruß Itchigo

Hallo @Itchigo87,

Die nicht benötigten können noch deaktiviert werden, wenn du magst.

LG

Hallo @Itchigo87 ,

danke für die überaus erfreuliche Rückmeldung 🙌. Wenn du möchtest können wir die “neuen” Rufnummern natürlich gerne deaktivieren, es entsteht dir aber auch kein Nachteil wenn du diese behältst.

Warum es zuvor nicht geklappt hat, kann ich dir auch nicht sagen. Wichtig ist ja vor allem dass du deine Rufnummern wieder bekommen hast.

Schöne Grüße, Sven

Auf jeden Fall.

Wie du schon sagst, entsteht mir ja kein Nachteil. Ich behalte die Rufnummern.
Vielleicht nutze ich die als neue Faxnummer oder so, da fällt mir schon was ein.

Hi @Itchigo87 

Danke für die nette Nachricht (ich hatte Do./Fr. mein Wochenende, daher erst jetzt Rückmeldung).

Zu den Rufnummern ein Tipp: Wir (Freundin und ich) nutzen auch ISDN mit drei nicht verwendeten Rufnummern, die wir immer dann reaktiveren, wenn wir bei eBay Kleinanzeigen oder Mobile was handeln, ansonsten deaktivieren wir die in der Fritzbox, dann kommen auch keine nervigen Werbeanrufe durch 😄 

VG Matze