Rücksendeportal erkennt die Seriennummer nicht

Ist es denn eine Fritzbox 7490 oder 7590 von o2? Bitte darauf achten, wirklich die Seriennummer und nicht irgendwelche anderen Sachen einzugeben. In den meisten Fällen dieser Art stellte sich heraus, dass der Kunde nicht die Seriennummer sondern z.B. das WLAN-Passwort eingegeben hatte.

o2 DSL Rücksendeportal

Es ist eine 7490 und ich habe auch die Seriennummer eingegeben!

Und die stammt auch von o2?
Es könnte vielleicht noch ein Browser-Problem sein. Du könntest probieren die Cookies zu löschen und darauf achten, dass keine Werbeblocker usw. aktiv sind. Ggf. anderen Browser probieren. 

Wann hast du das Gerät denn von o2 bekommen?

Anderer Browser geht auch nicht, Cookies Löschen funktioniert auch nicht. Wie lange ich den Router schon habe weiß ich nicht, bei O2 war ich seit 15 Jahren.

Hallo @M-D-S,

ich habe gerade mal getestet, ob ich deine Seriennummer eingeben kann, es hat problemlos funktioniert. Bitte beachte, dass die Seriennummer mit F24… beginnt. Hast du den Link von @blablup genutzt?

Viele Grüße

Giulia