Rückgabe von geleasten Geräten.

​@Makar2016 

hast du Mahnungen per Post bekommen?

vermutlich wurde der Router nicht richtig ausgebucht.

wenn die Forderung beim Inkasso- Büro ist

solltest du dich an dies wenden und die Forderung zurückweisen.

Ich würde dies immer schriftlich und nachweisbar tun.

Ich hoffe du hast noch einen Nachweis der Reture.

Ich habe ihnen eine DHL-Quittung geschickt, aber die Forderung wurde nicht storniert.

​@Makar2016 

Wichtig für die Reklamation wäre die Vorlage des Einlieferungsbeleges. Entweder als Quittung oder Screenshot von der Sendungsverfolgung. 

Hast du diesen noch? 

Ok , Antwort überschnitten. 

Hast du den Router über das o2 Retoureportal zurück geschickt oder allein? Wenn ja, an welche Adresse? 

Hallo ​@Makar2016 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wo hast du die Kopie vom Einlieferungsbeleg hingeschickt ?
Wann sollte der Router bei uns eingegangen sein ? 
Die Forderung für den Router ist bei der Inkasso-Abgabe noch gar nicht berücksichtigt. 
Es ging bei der Inkasso-Abgabe um die Forderungen, die vorher angefallen sind. 
Bitte setze dich mit dem Inkasso-Büro in Verbindung, wie ihr hier verbleibt. 
Gruß, Solveig 

Ein Inkassounternehmen stellte mir 112 Euro für Geräte in Rechnung, die nicht zurückgegeben wurden. 
Ich setzte mich mit ihnen in Verbindung und teilte ihnen mit, dass die Geräte versandt worden waren. Sie wollten das Rücksendeetikett sehen und sagten, sie würden O2 kontaktieren.

Das ist gut, ​@Makar2016, wenn du das Inkassobüro bereits kontaktiert hast und dass dieses sich mit uns in Verbindung setzen wird.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit