Routing-Fehler nach einer Portierung

Hallo,

es liegt ein Routing-Fehler nach einer Portierung vor. Meine Festnetz-Rufnummer ist aus dem Telekom-Netz (sowohl Telekom direkt, als auch Freenet) nicht erreichbar. Aus den Netzen von O2 und 1&1 jedoch funktioniert diese (weitere konnte ich nicht testen). Start des Vertrages 04.05.2026 (Von Telekom zu o2 inklusive Rufnummernmitnahme)

Ich habe auf das Problem bereits am 26.05.26 aufmerksam gemacht und an o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com geschrieben. Keine Antwort

Telekom ebenfalls angeschrieben am 26.05.26 und Tag später folgende Antwort erhalten:

“Guten Tag XX,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann gut nachvollziehen, dass die eingeschränkte Erreichbarkeit Ihrer Rufnummer für Sie sehr ärgerlich ist.

Nach Ihrer Schilderung liegt die Rufnummer bereits bei Ihrem neuen Anbieter. In solchen Fällen ist die weitere Bearbeitung grundsätzlich über den neuen Anbieter vorzunehmen. Wenn die Rufnummer nicht mehr bei der Telekom geführt wird, erfolgt die Klärung im Rahmen der Portierung über den aufnehmenden Anbieter.

Ich bitte Sie daher, sich direkt an O2 zu wenden und dort die Störung mit dem Hinweis zu melden, dass Ihre Rufnummer aus dem Telekom-Netz nicht erreichbar ist, aus den Netzen von O2 und 1&1 jedoch funktioniert. Diese Information hilft Ihrem neuen Anbieter, die Prüfung des Netzübergangs gezielt anzustoßen. Bei einer solchen Konstellation kann es sich um eine Portierungsstörung handeln.

Mir ist wichtig, dass Ihr Anliegen schnell und richtig bearbeitet wird. Deshalb empfehle ich Ihnen, O2 ausdrücklich um eine technische Prüfung der Rufnummernportierung beziehungsweise des Netzübergangs zu bitten.

Freundliche Grüße”

Die Antwort habe ich o2 am 28.05.26 nun über das Service-Kontaktformular zukommen lassen, ebenso erneut mit der Schilderung meines Problems. Automatisierte Eingangsbestätigung, aber immer noch keine Antwort oder Bearbeitung oder sonstiges.

Es kann doch nicht so schwer sein, mir eine vernünftige Antwort in einem angemessen Zeitraum zu geben und sich dem Problem anzunehmen. Ich zahle schließlich auch komplett für eine Nummer, die eben nur zum Teil funktioniert.

Deswegen ein weiterer Versuch über dieses Forum.

Danke!

Beste Grüße

R.H.