Router Reset - Zugangspin verloren

@Mathilda1373 Du kannst deinen VOIP Zugangspin auch im mein o2 Kundencenter finden. Tarif & Optionen Reiter Vertrag verwalten→ Zugangsdaten für Ihre Hardware 

Hallo @Mathilda1373 ,
vielen Dank dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. 💙
Joe Doe und schluej konnten dir bereits schreiben, wo du deine Zugangsdaten online zu finden sind.
Konnten dir diese Antworten bereits helfen? Läuft alles? 

LG
Michael

Leider funktioniert das Telefon nicht :/

Da steht dass die Telefonie deaktiviert ist. Internet klappt super, aber Telefon nicht.

Habe schon alles ausprobiert, aber leider ohne Erfolg.

Kannst du mir da helfen?

Danke und VG

Vivienne

Die HomeBox ist von O2 gemietet, mit dem Vertrag für den sie genutzt wird?

Nehme ich mal an. Genau wissen tu ich das nicht, weil das bei meinen Eltern ist 

Ich hatte einen reset auf der box durchgeführt, weil mein papa sich mit seinem neuen handy absolut nicht mit dem wlan verbinden konnte. Seitdem funktioniert eben das Telefon nicht 

Hallo,

Ich vermute mal das du das Festnetz Telefon meinst.

Das muss durch den reset neu angelehnt werden, dazu musst du in die Router Einstellungen eine Anleitung ist im  link…

https://www.o2online.de/service/router/router-anleitungen/

VG

Hi,

Das habe ich schon gemacht nach Anleitung, aber hat leider nix gebracht im Bezug auf die Telefonie. Das Telefon an sich konnte ich quasi über die Einrichtung des Routers "einpflegen" aber der Status bei Telefonie ist immernoch auf deaktiviert. Bin mit meinem Latein echt am Ende

LG

DSL?

Ist da keine Anleitung im link enthalten für Telefon?

Das wäre sehr schwach von O2 und müsste ergänzt werden.

Wenn du wirklich alle zugangsdaten hast hilft das vllt…

• Telefonie aktivieren

Wenn es sich um eine fritzbox handelt musst du nur in den Einstellungen Telefonie neue Nummer 02 auswählen

Anleitung Fritz box

https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-o2-anschluss-einrichten/

Moin Moin,

Ich würde mal eine Störung bei O2 melden.

Ist eine O2 Homebox 6641

Rufe bitte die Störhotline an.

089 78 79 79 40 0

Lass dich mit einem Techniker verbinden und geh mit ihm bitte Schritt für Schritt durch.

Lass dich nicht abwimmeln

Hallo @Mathilda1373,

ich finde es toll, dass du deinem Papa hilfst. 🙂 Ich hoffe, dass dir die Kolleg:Innen an der Hotline helfen konnten und die Telefonie wieder aktiv ist. 🍀 Wir würden uns über ein Update freuen und wenn du die Lösung weißt, dann würde diese Info ggf. zukünftigen Lesern weiterhelfen können. 🙂

Danke Micha987654321, dass du Mathilda1373 die Nummer der Hotline mitgeteilt hast. 👍

Gruß, Marco

Hi @Mathilda1373,

ich gehe nun davon aus, dass es inzwischen wieder funktioniert. Wir würden uns weiterhin über ein Update zurr aktuellen Situation freuen. 🙂

Gruß, Marco