Router ohne Wlan

Was für ein Störungscheck??

Wie geht man bei einer DSL-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

Bevor ich die Community aufgesucht habe,war ich bei O2 in der "Selbsthilfeseite".(Das finde ich jetzt nicht mehr so schnell,habs versucht).Unter dem Thema DSL..... - gab ich die genaue Adresse + Stadt an und versendete es. Es sollen dort gemeldete Störungen, Wartungsarbeiten, ect aufgezeigt werden. Nach wenigen Sekunden kam die Mitteilung, das unter der angegebenen  Adresse keine Störung vorliegt...

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

@Mika Ratlos 

der Techniker vor Ort hat hat seinen Job gemacht. er hat die Störung lokalisiert an das Ergebnis an den Zuständigen Bereich der Telekom weiter gegeben. Hier kann o2 jetzt nur abwarten wie Lange die Telekom benötigt die Störung zu beheben.

Du Kannst aber gerne an der Hotline 0800 52 51 378 nachfragen wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist.

LG HelmiP

Meinst du vielleicht den Live-Check? Der ist für das o2 Mobilfunknetz. Das steht auch dabei.

Bei O2DSL kann genau das eigentlich NICHT sein, da die Telefonie über Internet läuft. Ohne Internet keine Telefonie. Oder ist das Telefon an einem Splitter und nicht an der Fritzbox angeschlossen?

Warum kommst Du nicht an den Router dran? Was wird angezeigt? Du kannst Dir bei guter Konfiguration das Passwort der Fritzbox zusenden lassen oder einen Werksreset der Fritzbox über die Anmeldemaske ausführen. Dann neu einrichten. Das wäre sinnvoll, wenn aus irgendwelchen Gründen die Konfiguration zerschossen worden ist.

Hallo @Mika Ratlos,

wenn ewas am DSL Anschluss nicht mehr funktioniert, dann gibt es da einige Ansätze. Du kannst zum Beispiel einmal mit unserer o2 DSL Hilfe App schauen, ob sich eventuelle Ursachen und schon direkt vor Ort beheben lassen. Zusätzlich findest Du hier noch einige Tipps zur “Ersten Hilfe” am DSL Anschluss, wenn alles das keine Änderung bringen sollte, ist es sinnvoll, dazu einmal unsere DSL Technik zu kontaktieren (findest Du beim zweiten Link unter Schritt 3).

Gruß,

Lars

Hallo @Mika Ratlos und danke für die Rückmeldung :-)

Wenn der Frühling zuschlägt, dann hält halt kein Kabel so eine Baumwurzel auf. Freut mich aber, dass sich das ganze dann doch eingrenzen ließ, in einem solchen Fall wird dann oftmals ein kompletter neuer Kabelstrang verlegt. Halte uns da gerne auf dem Laufenden. :-)

Gruß,

Lars