Router nicht zustellbar, Kundenservice nicht zu erreichen

Hallo zusammen,

ich habe letzte Woche einen neuen Vertrag für Internet/Festnetz mit Router abgeschlossen, die Bestellung lief soweit ohne Probleme.

Die Zustellung vom Router an meine neue Adresse hat leider weniger gut funktioniert (mein Fehler, ich dachte nicht, dass es mit dem Router so schnell geht).

Jetzt würde ich gerne den Router erneut verschicken lassen, laufe beim Kundenservice (Live-Chat, Whatsapp-Chat, und Rückrufservice) nur gegen eine Wand, da diese entweder ohne Ende von mir verlangen, mich einzuloggen, oder einfach nur Fehler ausgeben.

Wenn sich ein/e Mitarbeiter/in wegen dem Versand bei mir melden könnte, würde ich mich freuen.