Moin,

Du musst nur den richtigen Router zurücksenden.

Warte mal auf einen O2 Mod. der kann Dir sagen welcher Router zurück muss!

Das geht dann via https://www.o2online.de/service/retoure/

Hallo @AngryComet 

Super, dass schluej dir direkt schon eine Info mit dem Link zum Retourenportal geben konnte 

Sehr gut, dass du dich hier dazu bei uns meldest. Na klar kannst du uns den ungeöffneten Router per Retoure zurück senden. Damit bekommst du dann auch die Erstattung der Berechnung vom Schadenersatz. Da du zwei Router von uns bekommen hast, wurde der erste mit dem Neuversand storniert und weil keine Retoure kam, dann berechnet.

Ich habe direkt bei dir nachgeschaut und kann dir mitteilen, dass der Router aus der Berechnung die Seriennummer S244xxxxxxxx619 hat. Dazu müsstest du dir dann einmal doch bitte die Router genauer anschauen, damit du den richtigen an uns zurück senden kannst.

Sobald der Router dann bei uns eingetroffen ist wirst du per E-Mail informiert. Und auch über die Erstattung dann, die dann direkt auf dein Bankkonto (und nicht auf deiner Rechnung) erfolgen wird.

Wenn es dazu weitere Fragen gibt - immer her damit 

Liebe Grüße

Kathi

Vielen Dank! Jetzt ist alles klar Und der Router ist schon unterwegs...

@AngryComet Super, danke für deine schnelle Reaktion 

Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt weitere Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.

Viele Grüße, Kathi