Router defekt! Neuen beantragen!

Du kannst problemlos bei der Hotline anrufen und einen neuen Router zum Tausch anfordern. Der ist wahrscheinlich wie bei vielen Kunden gemietet. Unter https://www.o2online.de/Service/Retoure/  gibt es dann weitere Anweisungen zum Rücksenden des alten Routers. Tel. 089-787 979 400

Allerdings bin ich mit der Homebox nicht zufrieden. Die alte Homebox hatte 1 LAN-Anschluß mehr. Nun habe ich einen zusätzlichen Switch benötigt. Die Frix-Box scheint wohl besser und problemloser zu laufen.

Ich überlege mir echt, ob ich zu Telekom wechsel und die modernen Glasfaserkabel nutzen kann, anstatt die alten Kupferkabel über O2.

Gruß

hi, bitte wende dich an die O2 DSL Störungshotline,

dort kann die Leitung geprüft wer den und falls nötig ein neuer Router versendet werden.

Tel. 089 78 79 79 40 0 bitte nach den Ansagen in der Leitung bleiben,

bis ein Mensch dran ist, kann durchaus einige Minuten dauern.

mehr dazu hier

https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

@Engel-Loewe Glasfaser kannst Du demnächst auch bei o2 bekommen.

https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/die-neuen-o2-my-home-tarife-ab-november-bei-o2-546221

Hi @Ironmorgoth 

Willkommen zurück hier in unserer o2 Community.

Hast du ein Update für uns? Hat das mit dem Hardwaretausch über die Hotline geklappt? 

Berichte gerne wie der aktuelle Status ist. 

VG Matze 

Der Hardwaretausch hat geklappt, aber der neue Router kappt ständig die Verbindung. Wenn ich den Wlan-Knopf drücke, dauert es nicht lange und ich habe wieder kein Wlan. Das ist ein unerträglicher Zustand :-(

Der neue Router kappt die Wlan Verbindung?

Als erstes muss ich sagen, die Homeboxen sind beim Wlan nicht zu unterbieten. Gibt glaube ich nichts schlechteres am Markt.

Als Workaround:

Welchen Router hast du denn jetzt bekommen? Ich vermute mal 2,4 GHz Wlan und 5GHz?!?

Hier solltest du beide Netze im Router umbenennen, also dem 2,4 und 5 GHz jeweils einen anderen Namen ohne Sonderzeichen geben und auch nicht zu lang. Dann erst mal gucken ob es besser wird. Zusätzlich das Passwort jeweils anders setzten. So das beide Netze ein eigenständiges Passwort haben.

Dann gucken wir mal weiter!

Nachteil ist, du musst Jedem Gerät selbst zuweisen ob es sich ins 5GHz einwählen darf oder nicht. Gesteuert über gefundene Netzwerke und Passwort. Ein automatischer Wechsel empfiehlt sich bei einer Homebox absolut nicht.

Hallo , Deine Antwort hört sich nicht schlecht an, aber soviel techn. Verständnis habe ich nicht (älteres Semester). Am liebsten wäre mir, von O2 würde mal jemand vorbeikommen und das alles untersuchen.

Ich habe schon mit meinem Hauselektriker gesprochen. Er will mir immer Telekom verkaufen. Wahrscheinlich kündige ich jetzt meinen Vertrag und lege alles in die Hände von meinem Elektriker hier am Ort. Der kommt nämlich auch Samstags mal vorbei.

Viele Grüße

Oder Dir eine 7530 AVM Fritzbox vom Elektriker liefern lassen. Dann hast du deine Ruhe.

Auch bei anderen Anbietern, dann brauchst du keinen anderen Router mehr.

Router vom Anbieter selber sind nie zu empfehlen. Sei es die EasyBox von Vodafone oder die Speedports der Telekom und bei O2 auch nicht.

Alternativ kannst du bei O2 auch die Homebox gegen eine Fritzbox tauschen. Dann ist das Problem auch weg. Ein Routertausch kann in der Hotline beantragt werden.

Fazit:

Selber eine 7530 vom Elektriker besorgen und einrichten lassen

oder

die Homebox gegen Fritzbox bei O2 tauschen in der Hotline

Wenn WLAN in Betrieb ist (Auslieferungszustand) und man drückt auf den WLAN-Knopf, so schaltet man das WLAN aus. Dass nach dem drücken des WLAN-Knopfes kein WLAN mehr genutzt werden kann, entspricht somit exakt der vorgesehenen Funktion. 

Der Bedienung der o2 Homebox 6641 einschließlich der Knöpfe ist im umfangreichen und bebilderten Handbuch ausführlich beschrieben. Wenn das technische Verständnis hier für das Forum ausreicht, so kann man doch davon ausgehen, dass auch die Bedienung der o2 Homebox anhand des Handbuchs und der Hilfetexte in der Bedienoberfläche leicht zu bewältigen ist. 

Meiner Einschätzung nach ist die o2 Homebox 6641 einer der am einfachsten zu bedienenden DSL-Router, allein schon aufgrund des geringen Funktionsumfangs ;-)

Eine Fritzbox 7530 ist nicht einfacher zu bedienen, funktioniert aber möglicherweise zuverlässiger (sofern nicht doch ein Problem Anschluss vorliegt, dass kann man anhand der unzureichenden Fehlerbeschreibung nicht erkennen).

Bei Schwierigkeiten mit der Bedienung kann ich für Senioren, die keine Lust haben sich damit zu beschäftigen, auch empfehlen mal die Enkel oder vielleicht auch einen Jugendlichen aus der Nachbarschaft um Hilfe zu bitten. Kommt deutlich günstiger als ein Elektriker.

Hi @Engel-Loewe bzw. @Ironmorgoth

ich hoffe, dass dir unter anderem die Erläuterung von @blablup bei der Bedienung des Routers weiterhelfen konnte. Klappt wieder alles?

Liebe Grüße

Larissa

Nein es klappt nicht. Habe auch keine Lust mich einzulesen. Mein Elektriker stellt demnächst auf Telekom um und ich habe gleich Glasfaserkabel. Zahle dann bis zum kündigungstermin doppelt. Aber das ist mir der Service wert. O2 kümmert sich zu wenig um mein Problem 

Warum auch immer man einen Elektriker fragt, wenn man Probleme mit dem Internet hat, erschließt sich mir jetzt gar nicht.

Wie bitte? Dir wurden diverse Hinweise gegeben, du hast nur keine Lust etwas zu machen. Tut mir leid aber so geht das nicht.

Wenn das der Fall war, so war die o2 Homebox defekt. Meine o2 Homebox 6641 kommt problemlos einen Monat ohne Neustart aus und neu einrichten musste ich sie noch nie. Die o2 Homebox 6641 hat übrigens 4x Gigabit-LAN Anschlüsse.

Wenn man bei der Fritzbox 7530 die WLAN-Taste drückt, so schaltet man übrigens ebenfalls die WLAN-Funktion aus, genauso wie bei der o2 Homebox.

Hallo @Engel-Loewe und danke für Deine Rückmeldung :-)

Ja nach Anwendungsgebiet und Nutzungsverhalten gibt es einige Router, die zum Teil mehr Komfort und Funktionen bieten als unser Entry-Level Router, die Homebox. Gerade, wenn es um Smart Home und zahlreichen Geräten im WLAN geht, sind die aktuellen Fritzboxen schon nicht verkehrt und ein guter Ansatz. Wenn es dann richtig professionell werden soll, gibt es natürlich noch weitere Lösungen, die dann auch deutlich über das hinaus gehen, was eien Fritzbox bietet :-)

Gruß,

Lars