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Router defekt,möchte gerne austauschen

  • June 1, 2025
  • 4 Antworten
  • 60 Aufrufe
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Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

seit längerem habe ich Probleme mit meinem Internet. Immer wieder bricht meine Internetverbindung. Mein W Lan Router was ich bei der Vertragsunterschreibung bekommen habe schaltet sich aus und wieder an. Ich möchte gerne den Router austauschen. Was muss ich machen?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Rebecca

Hallo ​@ak.alhayiroglu und willkommen in unserer Community 🌼

Dass du mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen hast ist nicht schön. Solche Abbrüche können verschiedene Ursachen haben, es muss nicht zwingend am Router liegen. Darum ist es sinnvoll sich an unseren Störungsservice zu wenden, wie dir hier auch bereits vorgeschlagen wurde. Die Kolleg:innen haben die Möglichkeit mit dir zusammen zu prüfen, ob der Router die Ursache ist.

Hast du dich bereits telefonisch gemeldet und die Situation gemeldet? 

LG, Rebecca

4 Antworten

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  • June 1, 2025

​@ak.alhayiroglu  Erstmal eine Störung melden, bevor irgendwas getauscht wird 

jsc
Sächsin
o2_Rebecca
jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • June 1, 2025

Was schaltet da aus und wieder an??

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
schluej
Legende
  • schluej
  • June 1, 2025

Moin,

dann Montag die 0800 5251378 Anrufen.

Live long and prosper 🖖
o2_Rebecca
o2_Rebecca
  • o2_RebeccaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 3, 2025

Hallo ​@ak.alhayiroglu und willkommen in unserer Community 🌼

Dass du mit Verbindungsabbrüchen zu kämpfen hast ist nicht schön. Solche Abbrüche können verschiedene Ursachen haben, es muss nicht zwingend am Router liegen. Darum ist es sinnvoll sich an unseren Störungsservice zu wenden, wie dir hier auch bereits vorgeschlagen wurde. Die Kolleg:innen haben die Möglichkeit mit dir zusammen zu prüfen, ob der Router die Ursache ist.

Hast du dich bereits telefonisch gemeldet und die Situation gemeldet? 

LG, Rebecca

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