Router

Moin Moin,

so grundsätzlich dürfte dir O2 nicht den Anschluss sperren. Denn die unstrittigen Gebühren hast Du ja bezahlt. Sprich deine Telefonrechnung. Bei einer Weitergabe an das Inkasso müssen Sie auch die Rechtmäßigkeit der Forderungen nachweisen, theoretisch bzw. das Inkasso muss es prüfen.

Du darfst nur nicht den Einlieferungsbeleg verlieren. Den dann Ggf. an das Inkasso Senden.

Zuallererst einmal danke für die Antwort. Den Sendebeleg habe ich. Nun habe ich aber eben dummerweise hier im Thema auf gelöst geklickt. Wie kann ich das den rückgängig machen?

Guten Tag,

Ich habe ein Defekten Router zurück geschickt. Habe auch schon vor über einer Woche die Bestätigung das dieser angekommen ist bei o2. Dieser stand auch auf meiner monatlichen Rechnung mit drauf. Da der Router allerdings schon bei euch angekommen war habe ich lediglich mein DSL und Mobilfunk bezahlt. Ein Mitarbeiter am Telefon sagte mir das ist ok so. Nachdem ich trotzdem 1 Mahnung wegen des Routers bekommen habe rief ich direkt bei o2 an und habe das wie ich dachte geklärt. Die Dame am Telefon sagte mir die Logistik Abteilung muss es erst verbuchen oder so. Nachdem ich noch einige Tage später die 2 Mahnung bekommen habe mit der Aufforderung zu bezahlen oder mein Internet Zugang wird in 2 Tagen gesperrt habe ich noch einmal angerufen. Nachdem ich 6 Mal weitergeleitet wurde und schon 40 Minuten am Telefon war, redete ich mit jemanden von der Mahnabteilung der auch nicht verstanden hat wieso mir der schon angekommene Router noch in Rechnung gestellt wird, mir auch versicherte es wird sich drum gekümmert und ich bekomme eine Bestätigung das der Router schon vor über einer Woche eingegangen ist. Die habe ich immer noch nicht. Nun habe ich bedenken daß mir alles gesperrt wird. Kann mir da vielleicht jemand helfen?

Mfg R.R.

Edit o2_Lars: Zu bereits bestehenden Beitrag verschoben, wird sonst ja doch etwas unübersichtlich ;-)

Zuallererst einmal danke für die Antwort. Den Sendebeleg habe ich. Nun habe ich aber eben dummerweise hier im Thema auf gelöst geklickt. Wie kann ich das den rückgängig machen?

Du hast die Rechnung um die 3,99€ gekürzt?

Guten Abend, danke für die Antwort.

War das auf mws bezogen? Ne habe nix abgezogen. Habe die Summe die in der Rechnung stand geschickt. Also die volle Summe für mein dsl und Mobilfunk. Da wurde aber knapp 45€ ungf für den Router berechnet den ich aber schon zurück geschickt hatte. Habe ja von o2 die Bestätigungsmail das der Router da angekommen ist. Auch am Telefon konnten die mir sagen das der Router angekommen ist und meine Rechnung (DSL usw) angekommen ist. Und die Logistik müsse das noch iwie da gutschreiben. Und danach kamen dann ja die Mahnungen. Und der Rest steht ja noch in meiner ersten Frage.

@ckHH Habe den Thread „entlöst“ 

Ich würde die 45€ zahlen, die werden ja gutgeschrieben.