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Reklamation - Schwierigkeiten mit einer stabilen Leitung

  • May 25, 2021
  • 4 Antworten
  • 39 Aufrufe
V
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin ein Kunde Zeit 1 Jahre bei O2.

zeit  01.03.2021 habe schlechte Verbindung ich rufe immer bei ihre o2 aber die sagen ich soll immer Speed Test machen oder was weiß ich von YouTube ein video gucken wie ich meine internet verbessern kann. 

aber meine internet bleibt immer 20mbps ist zu wenig bitte helfen sie mir. 

 

Mit Freundliche Grusen

Kuruova S. 

Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie und Betreff angepasst, damit andere Kunden anhand des Titels wissen, um was es in diesem Beitrag geht

    4 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Welchen Tarif hast du und misst du via LAN oder WLAN?

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • May 31, 2021

      Hi @vevosuleyman,

      herzlich willkommen in unserer Community und ich freue mich, dich auch als neuen o2 Internet-Zu-Hause-Kunden begrüßen zu dürfen :blush:

      Magst du die Fragen von @Bollermann beantworten? Vielleicht kommen wir dann ja Stück für Stück voran und finden die Ursache.

      Liebe Grüße

      Larissa

      V
      Besucher:in
      • vevosuleyman
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 31, 2021

      Hello meine tarif ist o2 my home L und ich messe es mit lan kabel.

      mfg

       

      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • June 8, 2021

      Hallo @vevosuleyman 

      die Kollegen haben für dich ein Ticket eröffnet. Dabei stellte sich heraus, daß die Leitungswerte in Ordnung sind, die bereitgestellte Geschwindigkeit liegt an. Für die WLAN Optimierung nutze bitte die o2 My Service App

      um den Geräten die bestmögliche Geschwindigkeit zu ermöglichen. Für die Gegebenheiten in den Räumen können wir leider keine Gewährleistung übernehmen. Bedauere.

      Grüße

      Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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