Probleme mit Technikertermin

Hallo,

schon seit einer Woche habe ich keine Internetverbindung. Ich habe direkt für den nächsten Tag, Mittwoch, einen Termin bekommen. Laut dem Kundenservice ist der Techniker vorbeigekommen und direkt weggegangen. Nach einem neuen Gespräch wurde ein neuer Termin für heute, Montag, vereinbart. Leider schon wieder die gleiche Geschichte. Für mich ist das wirklich merkwürdig. Wie kann es sein, dass niemand weiß was da passiert ist und wieso die Techniker nicht kommen? 
 

Übrigens - der Eingang ist frei zugänglich und mein Name steht auf der Klingel. 
 

Ich interessiere mich auch brennend dafür, wieso ich zumindest keinen Anruft vom Techniker bekommen habe. Ich weiß, dass die auch die Telefonnummern zur Verfügung haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Presiyan