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Probleme mit Einrichtung von DSL Fritz Box 7530

  • August 12, 2020
  • 2 Antworten
  • 611 Aufrufe
Z
Besucher:in

Hallo allerseits,

vor zwei Tagen wurde bei mir DSL aktiviert.

Leider kann ich immer noch keine Internetverbindung erstellen.

Ich habe eine ganz neue Fritz Box 7530 gekauft.

Die Verkabelung ist richtig und mehrmals geprüft. Die Linke Diode Power/DSL blinkt aber ständig grün, was eigentlich fehlendes Signal bedeutet. 

Ich habe mehrmals versucht mit Fritz Box Webseite die Verbindung zu erstellen. Natürlich habe ich dabei alle notwendigen Zugangsdaten von Fritz Box und o2 eingegeben, aber bekomme ich immer die gleiche Fehlermeldung

Ich habe auch mit Fritz Leistungstest die Verbindung geprüft und bekomme ein positives Testergebnis

 

Eine ähnliche Fehlermeldung bekomme ich mit 02 DSL Service Suite App,

Ich habe auch versucht mit einem alten Speedport W 724 V von T-Mobile auch ohne Erfolg. Die Diode zeigt auch fehlende DSL Verbindung

Ich war im o2 Salon und man sagte mir, es muss funktionieren, tut es aber nicht

Bitte um Hilfe.

 

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Zdechly Karp20 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nach der Aktivierung nicht läuft, wie er soll, ist das ärgerlich, das verstehe ich., Mit der o2 my Service App hast Du aber schon mal den richtigen Schritt gemacht, denn damit werden einige Dinge schon vorab geprüft, einige Einschränkungen lassen sich damit dann auch beheben. Wenn die App keine Lösung direkt herbei führen kann, wird dort eigentlich ein Code generiert, den Du unseren Kollegen der DSL Technik mitteilen kannst, sobald Du mit ihnen telefonisch in Kontakt trittst.

Wie sieht es denn inzwischen aus? Hast Du unsere DSL Technik denn inzwischen erreicht, dann sind alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich läuft :-)

Gruß,

Lars

 

2 Antworten

Denner
Legende
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  • Denner
  • Legende
  • August 12, 2020

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden. 
 

42! 07.99
o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • August 14, 2020

Hallo @Zdechly Karp20 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nach der Aktivierung nicht läuft, wie er soll, ist das ärgerlich, das verstehe ich., Mit der o2 my Service App hast Du aber schon mal den richtigen Schritt gemacht, denn damit werden einige Dinge schon vorab geprüft, einige Einschränkungen lassen sich damit dann auch beheben. Wenn die App keine Lösung direkt herbei führen kann, wird dort eigentlich ein Code generiert, den Du unseren Kollegen der DSL Technik mitteilen kannst, sobald Du mit ihnen telefonisch in Kontakt trittst.

Wie sieht es denn inzwischen aus? Hast Du unsere DSL Technik denn inzwischen erreicht, dann sind alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wie möglich läuft :-)

Gruß,

Lars

 

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