Probleme mit der Homebox 3

Hallo @Snoopy33,

die Verbindungsabbrüche haben sicherlich nichts mit dem Router zu tun, hier muss ein Techniker die Leitungen einmal direkt vor Ort überprüfen. Unsere Mitarbeiter haben dich diesbezüglich nicht erreichen können, und dir auch eine SMS geschickt.

Bitte melde dich einmal telefonisch bei unserem Support, um einen Termin zu vereinbaren.

Viele Grüße

Giulia

Wie viele TAE-Dosen hast du?

Nutzt du PLC-Adapter?

Ist noch ein DSL-Splitter verbaut?

Nutzt du das mitgelieferte DSL-Anschlusskabel oder ein anderes bzw. verlängertes? Ist es ggf. geknickt/beschädigt?

Danke. Technikertermin hab ich gemacht. 

TAE Dose bzw Telefondose in der Wohnung nur eine. Da ist kein splitter dran.

PLC ADAPTER nutze ich nicht. 

Nutze das Telefon Kabel was dabei war. Das ist nicht kaputt meine ich .. gucke nachher mal nach. Techniker kommt heute. 

Hallo @Snoopy33,

super, dann wird die Störung hoffentlich bald Vergangenheit sein. Halte uns gerne auf dem Laufenden, wie es bei dir weitergeht.

Viele Grüße

Giulia

Bis jetzt war er noch nicht da. Hab gestern mit einer Dame von o2  telefoniert  , die sagte heute zwischen 14 und 20 Uhr. 

Hallo @Snoopy33,

wie sieht es denn aus, hat der Termin gestern nicht stattgefunden? Ich habe gesehen, dass bereits ein neuer Termin mit dir vereinbart wurde. Hoffentlich kann die Störung dann auch endlich behoben werden. Lass uns dann gerne noch einmal wissen, was der Techniker gesagt bzw. gemacht hat.

Viele Grüße

Giulia

Die Dame mit der ich telefoniert habe vorgestern  hat den Termin wohl nicht eingetragen. Gestern woher den neuen Termin eingetragen  hat, habe ich wenigstens auch eine SMS bekommen zur Bestätigung. Hat mir auch einen link wegen Entschädigung geschickt sobald alles vernünftig läuft. 

Hallo @Snoopy33,

das ist natürlich sehr ärgerlich, es tut mir leid, dass das Problem bisher noch nicht gelöst werden konnte. Für heute ist ja erneut ein Termin anberaumt, halte uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Giulia