Problem (CM, MACK)

Moin,

das kommt gelegentlich vor. Kannst Du die CM-MAC in Mein O2 ändern? Hast Du diese noch mal eingetragen?

Ansonsten mal auf einen O2 Mod. Warten. Eventuell muss der Leihrouter noch mal getauscht werden.

Ich weiß nicht, wie ich CM-MAC in mein o2 einfüge

https://www.o2online.de/ecareng/mac-adresse

Achtung erst aus dem Forum abmelden.

Was ist dieser Link??  Ich habe es versucht, aber es führt mich zu einer Anmeldeseite?

Da mit der Rufnummer für den Kabelvertrag anmelden, das ist eine Mein O2 Seite.

@David2022 Wie lautet die AVM Art. Nr (steht auf Rückseite auf dem Typenschild) der 6660?

Und ist die Fritzbox ein Neugerät oder schon bei einem Provider im Einsatz gewesen?

@Joe Doe

da habe ich einen einen O2 Leihrouter vermutet…

Aber Fragen kostet ja nix, da hast Du recht, eventuell hat er ja auch eine gebrauchte 6660 gekauft.

@David2022 die 6660 hat die AVM Artikelnummer 20002910, wenn der Router nicht von O2 gemietet wurde?

Ich denke, es handelt sich um ein Neugerät, da es in einer eigenen Verpackung eingeschweißt war

Es hat keine Gebrauchsspuren

@David2022 und wie lautet nun die AVM Artikel Nr? 

20002933

@David2022 Ist ein unterschlagener Vodafone Leihrouter, der niemals freigeschaltet wird.

Da hat Dich der Verkäufer über den Tisch gezogen.

edited: Ich bin falsch!! Die AVM Artikel Nr. für Vodafone lautet 2000 2932

Was soll ich machen??

@David2022 Im Fachhandel eine Fritzbox 6660 mit der von @schluej genannten AVM Artikelnummer 20002910 besorgen. (Ab ca. 200 Euro)

Alternativ über die o2 Hotline eine Fritzbox 6660 als o2 Leihrouter für 4,99 Euro monatlich + einmalig 49,99 Euro Bereitstellung bestellen.

edited: Mein Fehler. Vodafone 6660 Art Nr 2000 2932 und o2 Leihrouter 2000 2933

Warum muss ich noch einen Router bestellen, dieser ist schon von o2 und wurde mir nach Vertragsunterzeichnung zugeschickt!!

es ist immer schön wenn man die Frage so beantwortet wie sie gestellt wurde…

Wenn der Router von O2 ist dann bitte noch mal bei der Hotline anrufen oder auf einen O2 Mod. warten.

@o2_Matze könnt ihr da was am Sonntag zaubern?

Hallo @David2022 

Willkommen in unserer o2 Community. 

Das liest sich in der Tat alles nicht so schick, wir schauen gerne mal mit dir zusammen drüber und prüfen, ob wir an der ein oder andere Stelle helfend einwirken können, auch wenn die Möglichkeiten des Zaubers lieber @schluej da sehr begrenzt sind und da ist es auch egal, welchen Wochentag wir haben 😄

David, ich melde mich zum Austausch einiger Daten gleich noch mal via Privatnachricht über unseren @o2_Support User. 

VG Matze

Hi @David2022

Konntest du dein Anliegen schon anderer Stelle platzieren, denn bisher haben wir über unseren o2 Support User noch keine Nachricht von dir bekommen.

Vielleicht magst du uns hier noch mal auf den aktuellen Stand bringen.

Beste Grüße Matze 

Ja, ich habe die Anfrage gesendet, aber versehentlich auf (Problem gelöst) geklickt

Hallo @David2022 ,
sorry für die späte Rückmeldung. Der Thread hat sich irgendwie versteckt. 😪

Wie schaut es aktuell aus, ich kann erkennen, dass die richtige Mac Adresse eingetragen ist. Funktioniert jetzt alles so, wie gewünscht? 
Oder gibt es noch eine Baustelle, bei der wir aktiv werden können? 

VG
Michael

Hallo, vielen Dank für die Bemühungen des Support-Teams, jetzt funktioniert alles einwandfrei und das Problem wurde behoben

Hallo @David2022,

toll, dass nun alles wieder funktioniert. Solltest du noch einmal Unterstützung brauchen, melde dich gerne hier wieder. Wir helfen dir dann gerne weiter.

Viele Grüße Bianca