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Preisanpassung für Ihren O2 Festnetz-Vertrag zum 15.05.2024

  • March 24, 2024
  • 15 Antworten
  • 4868 Aufrufe

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Liebe Community-Mitglieder,

ich habe kürzlich einen Brief von der Telefonica Germany GmbH erhalten, in dem eine Preiserhöhung zum 13. Mai 2024 angekündigt wird. In dem Brief heißt es, Zitat: "Sie können der Preisanpassung bis zum 13. Mai 2024 in Textform (z.B. per Brief oder E-Mail) widersprechen".

Nun stehe ich vor der Frage, an welche E-Mail-Adresse ich meinen Widerspruch senden kann. Hat jemand von euch Erfahrung damit oder kennt die entsprechende Kontaktadresse für Widersprüche bei der Telefonica Germany GmbH?

Ich wäre sehr dankbar für eure Hilfe und Erfahrungen.

Viele Grüße

Lösung von Bumer

Oder gehe über das Impressum:

Impressum

15 Antworten

Bumer
Legende
  • March 24, 2024

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Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und hilfreiche Antwort! 

Nun habe ich gleich eine weitere Frage. Was könnte ich tun, wenn das Kontaktformular nicht lädt? Ich betrachte folgendes Bild seit Minuten.

 


Sandroschubert
Legende

Versuche es mal bitte mit einem anderen Browser oder mit einem inkognitotab. Ich habe es gerade aufgerufen es lädt normal durch. 


Bumer
Legende
  • Lösung
  • March 24, 2024

Oder gehe über das Impressum:

Impressum


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • March 24, 2024

@Kunde8211987321 Erfolgt der Aufruf per Safari / IPad? Wenn ja, dann bitte einmal den Safari Browser per App Umschalter beenden und danach erneut das Kontaktformular öffnen.


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Der Aufruf erfolgte über Edge-Browser. Über den Link im Impressum konnte ich meinen Widerspruch erfolgreich versenden. Vielen Herzlichen Dank für eure Unterstützung!


Bumer
Legende
  • March 24, 2024

@Kunde8211987321 

Meine Eltern haben die Preiserhöhung auch zum 15.05.2024 erhalten. Sie können der Preisanpassung allerdings nicht widersprechen. Bist du noch in der Mindestlaufzeit?


o2_Sven
  • Moderator
  • March 30, 2024

Hallo @Kunde8211987321 ,

schön dass mit dem Widerruf per E-Mail dann alles bei dir geklappt hat.

@Bumer Die Widerspruchsmöglichkeit hängt nicht von der Laufzeit ab, sondern den Vertragsbedingungen und AGBs denen beim Abschluss zugestimmt wurden.

 

Schöne Grüße, Sven


waldy
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 13, 2024

Habe die Erhöhung für meinen DSL-Vertrag ohne Laufzeit zum 05.06.2024 erhalten. Habe daraufhin meinen Mobilfunktarif bei O2 zum Laufzeitende gekündigt. Der dadurch eingesparte Betrag wird u.A. für die Preiserhöhung genutzt. Ich werde nicht widersprechen, beim nächsten Preis-Happening durch den Kabelanbieter wird gewechselt. Die Kabelbox liegt schon bereit. Habe damit bisher gehadert, jetzt reichen die Gründe aus. Die Rückgewinnungsnummer habe ich blockiert, werde mich nicht mehr zutexten lassen.🤷🏼


poales
Legende
  • Legende
  • April 14, 2024

@waldy 

falls du einen Kombi-Rabatt hattest, entfällt dieser,

wenn du nur noch 1 Vertrag hast, da nichts mehr zum Kombinieren da ist.


waldy
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 15, 2024

@poales

danke für den Hinweis. Den Kombi-Rabatt hatte ich auf den Mobilvertrag. Für den DSL-Vertrag zahle ich den vollen Betrag.


jaypinelli
Mentor:in
  • Mentor:in
  • April 16, 2024

@poales 

Verstehe ich das richtig?

Wenn man eine Mitteilung per Briefpost einer Preiserhöhung nach der 24 Monatigen MVLZ für den DSL Vertrag bekommt und man den Vertrag nicht kündigt ,erhält man weiterhin den ursprünglichen Rabatt auf den neuen Preis solange der Vertrag bestehen bleibt?

Gebervertrag ist dann nach wie vor ein ungekündigter Mobilvertrag o2 Grow online mit 60+ Rabatt…und ich habe dadurch 10€ Kombirabatt auf den DSL Vertrag erhalten. ( o2 my Home L (2020) )

 


o2_Sven
  • Moderator
  • April 16, 2024

Hallo @jaypinelli ,

an deinem Kombivorteil ändert sich durch die Preisanpassung nichts, diese betrifft nur die Grundgebühr des Vertrags selber. Wenn du weiterhin einen Gebertarif hast und auch ansonsten nichts änderst, dann bleibt es bei dir bei 10€ Kombivorteil.

 

Schöne Grüße, Sven


jaypinelli
Mentor:in
  • Mentor:in
  • April 16, 2024

@o2_Sven 

Dann danke ich Dir für deine Antwort.

Ich hab das jetzt auch im Brief gefunden… den ich nur kurz überflogen hatte😂

Ich werde jetzt nicht wegen den 2,86€ mehr ein Faß aufmachen. Mit Rabatt sind es dann immer noch günstige 27,85€ für DSL 100


o2_Cora
  • April 24, 2024

Hallo @jaypinelli

super, dass du die Info nun auch selbst in dem Schreiben entdeckt hast :)

Mit Rabatt sind es dann immer noch günstige 27,85€ für DSL 100

Das hört sich doch gut an 😉 

Falls noch Fragen aufkommen, lass es uns gerne jederzeit wissen 🙂

Viele Grüße
Cora