Portierung Rufnummer DSL unvollständig

Guten Morgen @groteDSL

Schön, dass du in unsere Community gefunden hast 💙 

Aber ärgerlich, dass du telefonisch bisher nicht weitergekommen bist.

Ich verstehe dich, bei Vertragsaktivierung erwartet man, dass die Rufnummernmitnahme auch direkt möglich ist und stattfindet. Magst du mir bitte sagen, ob du deine Wunschrufnummern mittlerweile mit deinem Anschluss bei uns nutzen kannst?

Lieben Gruß, Kathi ⛄

Hallo Kathi,

danke - Freischaltung ist soeben bestätigt worden und die fehlenden Zugangsdaten konnte ich mir für den Router ziehen. Funktioniert jetzt alles.

Wäre im Vorfeld hilfreich gewesen zu wissen, dass es bei der Portierung zu Verzögerungen kommen kann - immerhin “nur” 5 Tage. 

Erspart Frust und Ärger und Telefonate mit KI oder Mitarbeiter die keine wirkliche Auskunft geben oder weiterhelfen können.

Danke und Grüße

Guten Morgen @groteDSL 🙂

Super, dass es geklappt hat und du auch die Zugangsdaten einsehen kannst 👍

Ich verstehe dich. Entschuldige bitte, dass du nicht auf eventuell längere Bearbeitungszeiten hingewiesen wurdest. Wir hoffen natürlich auch immer, dass es schnell und direkt mit Aktivierung losgehen kann.

Melde dich gerne jederzeit hier wieder, wenn du weitere Anliegen hast.

Kennst du o2 TV schon? 📺 Da haben wir aktuell DOUBLETAINMENT mit o2 TV und Netflix 🙂 

Liebe Grüße von Kathi