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Portierung Festnetznummer nach Vertragsbeginn nicht möglich?

  • April 4, 2021
  • 4 Antworten
  • 149 Aufrufe

Hallo Community,

Ich habe einen neuen O2 my Home L Vertrag an unserer neuen Adresse abgeschlossen und bin eigentlich sehr happy damit! Der alte M-net DSL Vertrag für die alte Wohnung ist noch nicht gekündigt. Jetzt würde ich gerne noch unsere Festnetznummer von M-net nach O2 portieren. Nach dem die ja noch “mir gehört”, dachte ich, dass das kein Problem sein dürfte.

Also füllte ich dieses Formular aus und wollte es an eine O2 Email Adresse schicken, die ich online allerdings nicht fand. Deswegen habe ich bei der Hotline angerufen, die kennen bestimmt ihre Email-Adressen dachte ich… da wurde mir allerdings nach etwas hin und her gesagt, dass eine Rufnummernübernahme fürs Festnetz grundsätzlich nur bei Vertragsabschluss möglich sei. Danach wäre das “technisch nicht möglich”.

Stimmt das bzw. wie kann das sein?

Ich kann nicht glauben, dass “technisch nicht möglich” die wahre Antwort ist. “Wir bieten das nicht an” wäre vielleicht eher zutreffend.

Wie dem auch sei, ich würde ja auch gerne eine Bearbeitungsgebühr bezahlen, wenn ich dafür nur die alte Festnetznummer bekomme, die ja – wie oben beschrieben – noch auf mich aktiv ist.

Wisst ihr mehr?

Vielen Dank schon mal im voraus :relaxed:

Lösung von Jogi

Moin,

entspricht leider der Tatsache, dass die Portierung in einen bestehenden Vertrag nicht möglich ist. Wenn du die Nummer behalten und weiterhin nutzen möchtest, sowie eine Fritzbox betreibst, wäre ein Sip Provider noch eine Option.

Greetz

4 Antworten

Jogi
Legende
  • Lösung
  • April 4, 2021

Moin,

entspricht leider der Tatsache, dass die Portierung in einen bestehenden Vertrag nicht möglich ist. Wenn du die Nummer behalten und weiterhin nutzen möchtest, sowie eine Fritzbox betreibst, wäre ein Sip Provider noch eine Option.

Greetz


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 4, 2021

Hi Jogi,

vielen Dank für die schnelle Antwort!

Viele Grüße


o2_Lars
  • Moderator
  • April 12, 2021

Hallo @TomJ und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn man eine Rufnummer behalten möchte, dann gibt es im Regelfall die Möglichkeit, diese auch zu portieren. Einfach so auf einen bestehenden DSL-Anschluss ist dies aber, wie von @Jogi schon geschrieben, nicht möglich.

Der Weg, diese Rufnummer zu einen SIP-Anbieter zu portieren stellt da schon eine gute Möglichkeit dar, in einer Fritzbox zum Beispiel lässt sich diese dann auch leicht einbinden.

Gruß,

Lars

 


  • Besucher:in
  • August 13, 2021

Hallo TomJ,

aus Erfahrung weiß ich, das bei 1&1 eine nachträgliche Nummernportierung in einen bestehenden DSL Anschluss selbst bei einem abweichenden Anschlussinhaber schon seit Jahren Problemlos möglich ist. Die haben da sogar eine extra Portierungsabteilung, mit der man in so einem Fall verbunden wird. Ein vergleichbares Formular einfach mit der eigenen Kundennummer und den Daten des anderen Anschlussinhaber ausfüllen, von diesem Unterschreiben lassen (im vorliegenden Fall die Mutter) und an 1&1 faxen und dann wird der betreffende Anschluss zum Laufzeitende gekündigt und die Rufnummer als ZUSÄTZLICHE Rufnummer in den eigenen Anschluss übertragen.

Habe jetzt einen vergleichbaren Fall, doch die Mitarbeiter bei O2 wirken recht ahnungslos und sagen in der Regel das geht nicht. Zu einer Portierungsabteilung kann Dich ohnehin keiner verbinden. Doch nach mehreren Anrufen habe ich einen Hotliner erreicht, der sich sehr bemüht hat und nach mehreren langen Rückfragen gemeint hat, mit der vorhandenen ISDN-Option wäre das möglich, kostet aber 49 €! So ganz sicher wirkte er aber auch nicht. Deshalb habe ich es erst mal sein gelassen. Als wir dann beschlossen haben den Auftrag trotz der unverschämten Gebühr ausführen zu lassen, wusste plötzlich wieder keiner etwas. Andere Unternehmen erstellen eine Gesprächsnotiz.

1&1 macht das kostenlos. Lediglich an die abgebende Telefongesellschaft mußt Du grundsätzlich eine kleine Gebühr entrichten.

Lass uns also noch ein wenig die Hotline nerven, denn in so einem großen Unternehmen muß es doch jemanden geben, der sich mit Telekommunikation auskennt. Ich berichte Dir, wenn es neues gibt und bitte Dich mir bescheid zu geben, wenn Du etwas neues erfährst.

Noch ein Tip: Ich würde die ganze Aktion nur machen, wenn Du nicht irgendeinen Billig-Router hast, sondern eine Fritzbox.

Die Sip-Provider Option geht zwar auch (ich habe Easy-Voip & Sipgate) dann bist Du aber nur erreichbar. Willst Du mit der Nummer abgehend telefonieren musst Du je nach Anbieter ein Guthaben einrichten oder eine extra Flat-Option buchen.