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Gelöst

Plötzlich Telefon tot...

  • July 15, 2021
  • 6 Antworten
  • 208 Aufrufe
xite
Einsteiger:in

Seit heute Morgen kommt vom Telefon aus nur so eine Art besetzt Zeichen und die Lampe an der Homebox6641 leuchtet auch nicht.

Werkseinstellung zurücksetzen hat nichts gebracht die Telefon Lampe leuchtet einfach nicht.

Auch anderes Telefon versucht...wie kann das denn mit einmal weg sein.

 

Lösung von xite

Ich hatte mich bei der oben genannten Telefonnummer gemeldet und die Person auf der andere Seite hat mich mit einem Techniker in Verbindung gesetzt...als der Techniker sich um das Problem gekümmert hat meinte er es liegt am Router und es wird ein neuer zugeschickt. Am selben Tag noch funktionierte es dann komischerweise wieder...vll doch nicht die Box defekt gewesen?!:lying_face:

6 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • July 15, 2021

Moin,

  1. O2 my Service App  ausführen.
  2. Hier anrufen:
    Kunden-Hotline
    089 78 79 79 40 0 *    		 Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr
    Sa. 10 - 18 Uhr
    Nicht auflegen egal was die Ansage erzählt.

 

Live long and prosper 🖖
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 27, 2021

    Hallo @xite 

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Bist du mit dem Vorschlag von @schluej zurecht gekommen und hast Hilfe erhalten?

    Magst du berichten, wo der Fehler lag?

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    xite
    Einsteiger:in
    • xite
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • July 27, 2021

    Ich hatte mich bei der oben genannten Telefonnummer gemeldet und die Person auf der andere Seite hat mich mit einem Techniker in Verbindung gesetzt...als der Techniker sich um das Problem gekümmert hat meinte er es liegt am Router und es wird ein neuer zugeschickt. Am selben Tag noch funktionierte es dann komischerweise wieder...vll doch nicht die Box defekt gewesen?!:lying_face:

    schluej
    Legende
    • schluej
    • July 27, 2021

    @xite Wenn ein neuer Router kommt MUßT Du den alte zurücksenden!!!

    O2 will den alten Router zurück, egal was damit ist. Auf gar keinen Fall den neuen Router an O2 senden.

    Die Konfiguration des alten kannst Du sichern (letztes Menue auf der linken Seite) und auf den neuen übertragen.

    Live long and prosper 🖖
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 10, 2021

    Hallo @xite,

    freut mich, dass das Telefon jetzt wieder funktioniert :relaxed:

    Hast du den neuen Router erhalten? Der alte Router muss in diesem Fall an uns zurückgesendet werden. bitte nutze für den Rückversand unser Rücksendeportal. Hier kannst du dir auch einen Retourenaufkleber ausdrucken oder eine mobile Paketmarke als QR-Code runterladen. Der Rückversand erfolgt mit DHL und ist kostenfrei.

    Lass uns gerne wissen, falls noch Fragen offen sind.

    Viele Grüße

    Giulia

    *** Hier geht es zum Weihnachtsgewinnspiel: https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-community-weihnachtsgewinnspiel-2025-herzlich-willkommen-in-unserer-weihnachtsbaeckerei-659597 ***
    xite
    Einsteiger:in
    • xite
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • August 11, 2021

    Router ist unterwegs.

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