Plötzlich Gebühr für DSL Router

Hallo @PaddyB, willkommen hier in unsrer o2 Community :-)

Wenn ein Routerdefekt vorliegt, dann ist das natürlich ärgerlich. Das ganze wird dann durch unseren DSL Technik-Bereich geprüft und wenn sich dann heraus stellt, dass ein Defekt im Router vermutlich die Ursache für ie nicht funktionierende DSL Verbindung ist, dann geht ein Tauschgerät hinaus.

Wie genau hatte sich der Router denn verhalten, dass dort aus dem Fachbereich ein Defekt festgestellt werden konnte?

Eigentlich wäre es ziemlich ungewöhnlich, dass bei einem durch den Fachbereich festgestellten Defekt ein kostenpflichtiger Router versendet wird…?

Gruß,

Lars

Hallo Lars, 

Bei meinem Router hat Internet und Telefon nicht mehr geleuchtet. 
die Dame bei der Hotline hat dann gesagt, der Router ist zu alt, daher defekt und muss ausgetauscht werden. Das sollte kostenlos passieren. 
nach einer Woche noch keinen Router erhalten, habe ich wieder angerufen und muss jetzt für alles zahlen. 
für mich völlig unverständlich. 
Problem war mit neuem Router nicht gelöst und der Techniker musste kommen. Er stellte fest, dass irgendwas an der Leitung war. 
nun habe ich eine Rechnung von 122€ diesen Monat. Dafür das es nichtmal am Router lag. 
die 49€ die mir nicht abgezogen werden sollten, wurden natürlich trotzdem abgebucht. 

Rechnungsbeträge sind nichtssagend! Schau Dir die Rechnungspositionen an und achte auch auf Tarifnamen. Vergleiche mit Vormonat und frage dann ggf. mit mehr Detailangaben nach.  Hört sich eher wie ein anderer Vertrag an. 

Anschlusspreis Homebox und 9,99€ Versand.

Für mich immernoch völlig unverständlich, da zum einen das Problem nicht einmal beim Router lag. Und dieser die letzten 5 Jahre immer kostenlos war 

Kauf Dir eine Fritzbox 7530 und verweigere die Annahme für die HomeBox.

Für die HomeBox bezahlst Du ja auch noch 2,99 Miete.

Leider habe ich natürlich erstmal die Box so angenommen. 
Konsequenz wird ein Anbieterwechsel sein. Die Box schafft es nicht einmal, dass ich zwei Zimmer weiter noch wlan habe. Das war vorher nie ein Problem. 
bisher war ich sehr zufrieden mit o2, aber habe jetzt von mehreren gehört, dass sie auch für eine neue Box nichts zahlen müssen. 

Naja, die Standardrouter der Provider sind generell nicht so dolle. Weder bei Vodafone die Kabelbox, noch bei anderen Anbietern der Router selbst. In meinen Augen hat O2 aber die schlechtesten Geräte am Start.

Die Anschlüsse bei O2 sind top, absolut und vom Peering her übertreffen die auch die Telekom. Dennoch sollte aus meiner Sicht ein O2 Anschluss immer mit einem eigenen Router betrieben werden. Am besten eignen sich dazu die AVM Fritzboxen, weil diese einfach zu bedienen und einzurichten sind. Auch die oft bemängelte Leistung imm Wlan damit Geschichte ist. Das Wlan der Homeboxen ist nämlich fast gar nicht vorhanden von der Qualität.