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Gelöst

o2 Telefonie von Außen nicht möglich

Forum|Forum|1 year ago
September 8, 2024
5 Antworten
80 Aufrufe

stift2006
Besucher:in

Liebe o2 Community,

ich bin ein neuer Glasfaser Kunde und habe alles soweit eingerichtet.

Zum o2 Tarif habe ich die FritzBox 7590 dazu genommen.

Internet usw geht, mein Gigaset Telefon habe ich verbunden, die Rufnummer wurde erfolgreich von der Telekom zu o2 übertragen.

In den FritzBox Einstellungen ist alles auf grün, auch bei der Telefonie passt alles (Benutzer, Passwort etc)

Jetzt mein Problem: ich kann nach außen ohne Probleme telefonieren, rufe ich mich aber an kommt „die gewählte Nummer ist nicht vergeben“.

Muss o2 noch separat etwas freischalten oder habt ihr Ideen, woran es liegen könnte?

Vielen Dank

Lösung von Klaus_VoIP

Wenn o2 Dich aus dem o2-Netz anruft, dann ist das Routing einfacher als aus z.B. Vodafone o.a.

Nicht die Geräte sind entscheidend sondern die Netze! Es wird einfacher, wenn man genau angeben kann
von Telekom-Festnetz geht es
von Vodafone-Mobil geht es nicht

usw.

Dann ergibt sich ein Schema, das der Hotline besser hilft. Auch ich tippe auf Routing.

schluej
Forum|Forum|1 year ago
September 8, 2024

Moin,

Montag mal bei der Hotline anrufen: 0800 5251378 eventuell stimmt das Routing nicht für die Nummer.

Live long and prosper 🖖

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stift2006
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
September 9, 2024

Ich habe jetzt gerade mit der O2 Hotline telefoniert - bei ihm zeigt es alles Störungsfrei an, er hat dann im Hintergrund die Festnetznummer gewählt und kam direkt durch.

Ich probiere bereits vier unterschiedliche Handys, wähle ohne Ländervorwahl, mit Ländervorwahl usw und erhalte egal über welches Gerät ich den Anruf versuche „die gewählte Nummer ist nicht vergeben“

Habe ich einen Denkfehler?

Auch wenn ich mich vom Festnetz aufs Handy anrufe und genau diese Nummer anklicke und zurück rufe komme ich nicht durch.

ich verzweifle :-(

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Klaus_VoIP
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
September 9, 2024

Wenn o2 Dich aus dem o2-Netz anruft, dann ist das Routing einfacher als aus z.B. Vodafone o.a.

Nicht die Geräte sind entscheidend sondern die Netze! Es wird einfacher, wenn man genau angeben kann
von Telekom-Festnetz geht es
von Vodafone-Mobil geht es nicht

usw.

Dann ergibt sich ein Schema, das der Hotline besser hilft. Auch ich tippe auf Routing.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)

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o2_Senay
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
September 16, 2024

Hallo @stift2006, schön, dass du auch den Weg zu uns in die Community gefunden und bereits Unterstützung von schluej und Klaus_VoIP erhalten hast. Wurde ein Störungsticket dennoch aufgenommen? Nimm die Tipps gerne mit, wenn du heute die Hotline anrufst und lass uns gerne wissen, wenn du weiterhin unsere Unterstützung hier benötigst.

VG,

Senay

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