o2 Störung seit 2 Wochen

Guten Abend.

Mein DSL seit Wochen gibt mir anstelle der vertraglichen 25 Mbits (alter Alive Vertrag) nur noch zw. ein bis gerade einmal 4 MBits aus…. Der Ping liegt bei 200 MS anstelle gewohnter 40… und  es wird auch nicht besser, unabhängig der Tageszeit. In Nürnberg gibt es auch keine sonderlichen Störungsmeldungen. Leider.

Kann man vielleicht irgendwie die Schnittstelle zum einen zurücksetzen von der Zentrale aus?

Ich würde an das O2 Team eine Nachbesserungsfrist von1 Woche (bis zum 24.11.2019) setzen. Es geht nämlich nicht nur um “Maximalgeschwindigkeiten”, sondern die erreichte Geschwindigkeit ist unerträglich langsam, selbst mein o2 free Tarif auf dem Handy (über einen Drittanbieter) ist wesentlich stabiler (gedrosselt mit nur 1 MBit.). Ansonsten würde ich über das Schadensersatzrecht eine vorzeitige Vertragsauflösung wegen Unmöglichkeit anstreben.

Zum anderen habe ich als O2 Kunde mit 2 DSL Verträgen (nicht auf einem Konto gelegt)  ein Auge auf diese mobile O2 Box geworfen, die rabattiert mich nur 20 Euro / Monat kosten würde. Daher die zweite Frage: Wäre es möglich, diesen Vertrag mit der O2 Box Unlimited Flat zu ersetzen (über die hier nicht näher angeführte Telefonnummer), da ich ohnehin Festnetzt nicht benötige?

LG