Hallo Lars, ich habe vermutlich das selbe Problem. Leider hat auch das zweite Ticket über die Hotline mit ausführlichem erklären des Sachverhaltes nichts gebracht. Ich würde mich sehr freuen, wenn du auch hier einmal einen Blick auf die Situation werfen kannst.

Bei uns wurde irgendwann im späten Herbst von der Telekom ausgebaut. Seitdem synchronisiert sich die FritzBox mit ~70Mbit, es werden aber in allen Bandbreitenmessungen immer exakt 25Mbit erreicht. Es handelt sich um den “O2 DSL Classic S” mit “Option Speed”.

Hoffnungsvolle Grüße,
Ben

Hallo @catha_ja und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn der Router mehr anzeigt als ankommt, okay, das sollte man mal genauer anschauen :-)

In Deinem Fall haben die Kollegen, mit denen Du ein Ticket aufgenommen hast aber alles soweit richtig gemacht und es sind alle erforderlichen Schritte in die Wege geleitet. Da diese Schritte aber nicht mehr über das Ticket selbst geklärt werden ,das Ticket in diesem Fall also nur zum “anschubbsen” genutzt wurde, ist es soweit richtig, dass diese Tickets geschlossen wurden.

Als Datum für die Profilumschaltung wurde uns inzwischen vom Vorleister der 06.03. bestätigt :-)

Gruß,

Lars

Trotzdem vielen Dank an dich @o2_Lars !

Grüße
Ben

Hallo @o2_Lars,

vllt. kannst du mir auch weiterhelfen. Ich habe das gleiche Problem. Vertraglich habe ich 50 Mbit/s aber beim Vertragsabschluss waren bei mir nur 25 Mbit/s möglich und so wurde es bei diversen Verfügbarkeits-checks auch angezeigt. Jetzt zeigen alle Checks aber 50 Mbit/s an. Daraufhin rief ich bei der Hotline an aber man konnte mir nicht weiterhelfen. Bzw. alle 50 Mbit/s Ports sind wohl evtl. belegt. 

Vielen Dank schonmal im Voraus

Ich sehe gerade das die DSLAM-Datenrate Max jetzt nur noch die 25 Mbit/s anzeigt… Das sah vor paar Monaten anders aus. 50 Mbit/s und paar zerquetschte waren dort zu sehen. 

Hallo @B1LZ und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

In den meisten Fällen haben wir, wenn es die Verfügbarkeit zulässt, eine Anpassung der Bandbreitenklasse erreichen können :-)

Wir können uns das auch für Deinen Anschluss gerne einmal genauer anschauen, ich schicke Dir da gleich noch eine Private nachricht zur Legitimation, die wirst Du dann bei Dir im Posteingang finden :-)

Aktuell hängst Du noch an einer Linecard, die kein Vectoring unterstützt, das ist etwas ältere Technik, wo das Profil direkt über den DSLAM gesetzt ist. Das passiert bei den aktuellen Vectoring-Anschlüssen so inzwischen nicht mehr.

Ich würde sagen, wir werfen da mal einen genaueren Blick drauf :-)

Gruß,

Lars

Hallo @B1LZ,

Deine Kundenkennzahl ist heile und trocken bei mir angekommen :-)

Ich habe mal intern angefragt, ob ein Wechsel auf 50MBit/s an der Anschrift möglich ist, es kann sein, dass Du dazu noch weitere Informationen bekommst. Die Werte, die am Router ankommen, deuten darauf hin, dass es möglich sein kann, versprechen kann ich da aber vorab natürlich nichts :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

Vielen Dank für deine Unterstützung! Bin gespannt ob es klappt

VG

@B1LZ 

Bitte melde dich noch mal hier im Thread, sobald du von den Kollegen was hörst, bzw liest (ggf. wirst du per Mail kontaktiert)

Gruß Matze

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer.

Dort findest du jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren witzigen Wochenrückblick

Hallo @o2_Matze ,

Wird gemacht. Bis jetzt wurde ein Ticket erstellt aber es hat sich noch kein Techniker gemeldet. 

VG

Hi @B1LZ 

Wie ich sehe gibt es ein Update :-)

Die Umstellung auf den VDSL 50 Port wird am 12.06.durchgeführt.

Melde dich dann danach und berichte, ob alles soweit geklappt hat.

VG Matze

Hallo @o2_Matze ,

geniale Sache! Hatte schon aufgegeben.

Berichte natürlich sofort nach der Umstellung.

Danke @o2_Matze @o2_Lars 

VG

@B1LZ  Wir freuen uns dann auf deine Rückmeldung.

Bis dahin erst mal ein schönes langes Pfingstwochenende.

Lieben Gruß Matze 

Hallo in die Runde,

die Umstellung war erfolgreich. Vielen dank nochmal!

VG

B1LZ

Hallo @B1LZ und danke für die Rückmeldung :-)

Das ist doch mal eine ordentliche Geschwindigkeit Alles ,was jetzt noch fehlt ist ein Ausbau durch den Vorleister mit Supervectoring, dann sind auch Geschwindigkeiten im dreistelligen Bereich möglich \o/

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars und co…

Anscheinend habe ich das gleiche Problem wie der Threadersteller. Bei einem 50Mbit Vertrag hat meine Leitung damals nur 25Mbit hergegeben. Mittlerweile kommen aber die nahezu vollen 50Mbit bis zur Fritzbox durch, ich kann aber trotzdem weiterhin nur 25Mbit bei Downloads und co nutzen. Ich hoffe du kannst mir da helfen :)

Die Hotline hat übrigens auch keine Ahnung was da das Problem ist - von einem “Vorleister” haben die irgendwie noch nie was gehört.

Hi @UnknownUserDE 

Wir machen am besten in deinem Ursprungsthread weiter, da sind ja schon all unsere Experten mit Rat und Tat bei der Lösungsfindung. 

VG Matze