o2 My Home XXL über Kabel Freigeschaltet aber keine Verdbindung zum Internet

Hallo,

gestern dem 3.7.2023 erfolgte die Freischaltung und der Anschluss wurde aktiviert.

Doch trotz sorgfältiger Vorbereitung ist dem Kollegen am Telefon ein dicker Fehler passiert und er hat die Mac Adresse Falsch eingepflegt. Und wir haben gestern absolut unnötig gewartet bis das Internet endlich geht. Heute Morgen fiel es einem Kollegen von der Technischen Abteilung auf und er hat die richtige Mac Adresse durch ein Ticket weiter gegeben.

Die neue Mac Adresse war sehr zügig im System drin und irgendwie ging das Internet immer noch nicht.

Ich habe die Hotline erneut angerufen und nachgehakt warum das Internet immer noch nicht geht und ich sollte einmal die FRITZ!Box 6690 vom Strom trennen und neu startet. Als das nichts brachte sollte ich diese auf die Werkeinstellungen zurück setzten. Gesagt und getan und das hat nichts gebracht.

Der Kollege hat ein Ticket eröffnet und es wird sich irgendwann ein Techniker melden. Doch ich frage mich ob der Techniker überhaupt notwendig ist. Denn der Wechsel sollte von unserem Vodafone Kabel zu O2 ohne Techniker ablaufen, da die Leitung absolut sauber lief.

Die FRITZ!Box leuchtet bei Power/Cable dauerhaft grün.

Und so sieht es im Menü aus.

Wird es ernsthaft was bringen wenn der Techniker kommt und feststellt dass die Leitung funktioniert. Irgendwie sieht es für mich so aus als ob Vodafone irgendwas versemmelt hat und O2 und die Techniker sich die Bälle zuspielen könnten.