O2 My Home M Störung: katastrophale Ping Werte

Geschätzte O2 Community,

wir haben leider seit Einzug in unsere Altbauwohnung 2019 in Berlin sehr unbeständiges Internet. Wir sind von DSL auf Kabel gewechselt, in der Hoffnung es würde sich bessern. Laut der “offiziellen” Breitbandmessung kann man sich auch nicht beschweren: Die Werte sind alle in Ordnung. Nur leider sind die Ping Werte (vor allem abends) katastrophal:

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Ping wird ausgeführt für www.google.de [2a00:1450:4001:80e::2003] mit 32 Bytes Daten:
Zeitüberschreitung der Anforderung.
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Antwort von 2a00:1450:4001:80e::2003: Zeit=3379ms
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Antwort von 2a00:1450:4001:80e::2003: Zeit=2150ms
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Antwort von 2a00:1450:4001:80e::2003: Zeit=40ms
Zeitüberschreitung der Anforderung.

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Teilweise laden die Webseiten gar nicht, Zoomcalls sowieso unmöglich. Es scheint also eine Gesamtüberlastung zu sein, wie ich in ähnlichen Beiträgen gelesen habe? Hilfe der Hotline lässt leider zu wünschen übrig. Hat jemand eine Idee, wie wir vorgehen können? Ist es ratsam auf LTE umzusteigen? Wir benutzen derzeit eine Fitzbox 6600. Über jegliche hilfreiche Tipps würden wir uns sehr freuen.

Liebe Grüße 

Ilse

04.12.2022 17:55, o2_Giulia: verschoben von O₂ my Home: Vertrag & Tarife zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie