o2 my Home M - 11Mbit/s statt 30-50 Mbit/s (trotz VDSL2 17a)

Na den Speedtest per LAN kannst du dir sparen, man sieht ja dass die DSL-Verbindung nur mit sehr niedriger Datenrate erfolgt, da Vectoring deaktiviert ist. Dafür kann es viele Gründe geben. Ich empfehle eine Störungsmeldung aufzugeben unter Telefon 089787979400 oder wenn du keine Flatrate auf dem Handy hast, kannst du auch die kostenlose Rufnummer 08005251378 anrufen. An der Hotline bitte nicht selbst auflegen!

Schade das man nicht erfährt, was das Problem ist, ob dran gearbeitet wird und ob es irgendwann gelöst sein wird.

Gedächniss Protokoll Gespräch mit O2-Telefonstimme:

O2: “Nennen Sie uns den Grund Ihres Anrufes.”
Me: “Internet Störung”

O2: “Okey Probleme mit Ihrer Internet Verbindung. Leider können Sie in ihrem Vorwahlbereich Telefon und Internet zurzeit nicht im vollen Umfang nutzen.

O2: “Wollen Sie uns noch eine Störung melden?”
Me: “Nein.”
O2: “Vielen Dank für Ihren Anruf”

Peep, peep peep.

Bei deinem Problem dürfte es sich m.E. um ein individuelles Problem handeln, wahrscheinlich ist ein Technikereinsatz bei dir vor Ort erforderlich. Ich empfehle daher weiterhin, eine Störungsmeldung aufzugeben. Bei dir handelt es sich übrigens um eine Störung der DSL-Verbindung, nicht um eine Internetstörung. Je nach Größe des Vorwahlbereichs wird es immer irgendwo ein Problem geben, daher von der Ansage nicht irritieren lassen.

Hallo @internet_user1337 

willkommen in der o2 Community. 

Bist du dem Rat von @blablup einmal gefolgt und hast ein individuelles Störungsticket für deinen Anschluß erstellen lassen? Falls ja, was ist dabei herausgekommen?

Grüße

Hallo,

Ich habe letzte Woche mit einer Dame der StörungsHotline sprechen können. Sie hat ein paar Sachen geckeckt und murmelte was von “Das ist merkwürdig”. Sie hat dann anderen Kollegen bescheid gesagt, die sich darum kümmern sollten. Gespräch zu Ende.

Gestern ab Miternacht ist dann die DSL Verbindung kurz abgebrochen und hat sich dann neu mit Vectoring verbunden. (G.Vector full; 110 Mbit/s Leitungskapazität; Speedtest 58 Mbit/s)

Also mehr als Zufrieden damit.

Heute ist im Laufe des Tages die DSL Verbindung noch 2 mal abgebrochen. Nach dem zweiten mal war die Leitungskapazität wieder auf 12 Mbit/s geschrumpft. G.Vector: aus.
 

Anscheinend wird da was gemacht. Ich warte jetzt erstmal etwas ab, ob sich da nochmal wieder was tut.

beste Grüße, User1337

So, Ich habe heute erneut eine Störungsmeldung aufgegeben.
Es soll wohl jetzt mit Nachdruck daran gearbeitet werden.

Der Mitarbeiter am Telefon klang recht zuversichtlich.

Die Technik-Abteilung hat angerufen.

Ich sollte den DSL Stecker ziehen und eine Messung abwarten.

Resultat: Morgen Abend soll ein Techniker kommen.

Hallo @internet_user1337 

Vielen Dank für dein Update. Für die Einschränkungen möchte ich mich um Entschuldigung bitten, es freut uns aber natürlich sehr, dass wieder alles funktioniert. 

Lieben Gruß Matze