o2 kundenservice chancenlos

Ich habe am Anfang April einen Kabel Internet & Festnetz Vertrag abgeschlossen. Am Aktivierungsdatum ende april hats dann nicht geklappt. Die Tv-dose in der wand ist leer bzw. Es führt kein kabel in der wand durch. Das hat mir mein Vermieter natürlich verschwiegen gehabt bis zum Technikertermin. Jetzt rede ich mit dem Kundenservice tag für Tag mit 5 verschiedenen Personen und gefühlt genauso vielen Abteilungen. Muss jedes mal die Situation neu erklären, kriege Angebote für ein Technologie-Wechsel, welche aber von Angebot zu Angebot teurer werden obwohl immer das gleiche bestellt wird. Erst wird mir ein Widerruf geraten, dann wird dieser von der Widerruf-Abteilung abgelehnt weil die Frist abgelaufen ist. Dieser Mangel an Kommunikation und Absprache im Kundenservice ist katastrophal. Super unglücklich obwohl ich seit jahren kunde bin. Jetzt habe ich eine rechnung bekommen für ein Vertrag den ich nicht mal genutzt habe, um genauer zu sein nicht mal nutzen kann. Die außerordentliche Kündigung ist raus. Schauen wir mal ob diese überhaupt bearbeitet wird. So wie ich die erfahrung die letzten wochen gemacht habe, wird es wieder probleme geben :/