o2 internet funktioniert nicht

Wir haben vor monaten einen dsl vertrag bei ihnen abgeschlossen es hieß die alte leitung ( kabel internet vodafone) wird gekündigt und zeitgleich wird o2 dsl aktiv sein. Uns wurde gesagt wenn  man es ohne rufnummer portierung  abschließt hat man keine überbrückungszeit nun war montag der techniker da und hat das internet frei gemacht ich habe mich versucht ein zu loggen  mit den Zugangsdaten aber alles funktioniert ausser das internet mir werden die 250 mbits download und der 40er upload auf dem router angezeigt jedoch akzeptiert er die zugangsdaten nicht. Heute habe ich dann die my service app ausprobiert und festgestellt das wir den vertrag erst am 3.3 aktiviert bekommen wäre ja alles kein problem jedoch hat unser alter anbieter (vodafone) am sonntag abend die leitung gekappt nun sitzen wir seit 2 tagen ohne internet und arbeiten mit  unseren handy hotspots da wir home office betreiben nun meine frage

1. kann man den termin (3.3) vorziehen auf der my service app geht es aber frühestens in 3 tagen das sollte doch in der hotline noch schneller gehen da wir echt darauf angewiesen sind und keine 8 tage darauf warten können (24.2 - 3.3 ) 
2. wenn das nicht der fall ist kann ich den vertrag wieder stornieren ? Da es noch nicht aktiviert wurde und die versprechen (keine überbrückungszeit) nicht eingehalten wurden man kann sagen es ist die vodafone jedoch wurde die kündigung und alles andere von o2 übernommen und deshalb hat man sich darauf verlassen